Voyage d’entreprise

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Statuts du trajet

Régulation des points les plus critiques

de chaque trajet.

Obtenez un devis
dans

15 minutes.

Limos4 is trusted by

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La raison pour laquelle
Limos4 a introduit
les statuts du trajet

Il y a une décennie, les questions les plus fréquemment posées que nous pouvions entendre étaient : « Où est mon chauffeur ? » et « Mon patron est-il déjà dans la voiture ? ». C’est à ces moments-là que le cauchemar commence.

Un représentant du service client doit atteindre le chauffeur et déterminer sa position, puis transmettre l’information à toutes les parties intéressées et généralement organiser un autre point de rendez-vous et s’assurer que le chauffeur rencontre et salue les passagers.

Cela a toujours été le pire scénario.

De nos jours, la technologie joue de multiples rôles dans l’innovation des services, notre équipe informatique interne utilise ses connaissances scientifiques à des fins pratiques pour répondre à toutes les attentes de nos clients.

Et quand il s’agit de clients, il n’y a pas de sur-communication car les clients se sentent plus à l’aise quand ils savent ce qui se passe.

Nous voyons que non seulement nos passagers veulent savoir où se trouve leur chauffeur, mais aussi les agents de réservation et les assistants personnels qui ont besoin de savoir où se trouve leur client ou le chauffeur affecté.

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À propos des status du trajet
de Limos4

Le résultat est des notifications en temps réel sur l’état du trajet, indiquant les positions exactes du chauffeur ou du client qui est dans la voiture.

Le système de notification de l’état du trajet est intégré au système de réservation de Limos4 permettant à toutes les parties intéressées de connaître l’état du trajet à un moment donné.

Il permet à Limos4 de faire des rapports complets et détaillés dès la fin du service.

Ayant pris connaissance de l’erreur humaine, dans les cas où, par exemple, le chauffeur a omis de désigner la position ou il n’a pas sélectionné le bon statut de trajet, notre système de livrée envoie immédiatement des notifications d’alerte au représentant de l’équipe d’inspection de Limos4 en service qui contacte le chauffeur, lui rappelle de suivre correctement le protocole de statut de trajet et désigne le statut de trajet au lieu d’un conducteur.

Créé principalement pour réguler les points les plus critiques de chaque service de transport en livrée, le protocole de statut du transport Limos4 est également configuré pour :

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Le système
de notification
du statut du trajet

Vérifiez comment fonctionnent nos notifications du statut du trajet et leurs indications.

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Tenir
toutes les parties
informées

Bien que le protocole du statut du trajet ait été créé principalement pour satisfaire la demande du client pour la position exacte du véhicule en temps réel, ce protocole nous permet d’avoir une compréhension approfondie de l’efficacité, du mouvement et du comportement de nos chauffeurs.

En conséquence, au cours des 3 dernières années, la mise en œuvre du protocole du statut du trajet a réduit de 80% les incidents de rencontre et d’accueil manqués et augmenté de 60% la capacité d’envoyer les rapports de service finaux immédiatement après la fin du service.

En plus des améliorations évidentes de la qualité du service et de l’efficacité de la répartition, les clients peuvent profiter des avantages suivants :

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