Transport d'entreprise et événementiel
Gestion des transports

Notre équipe de réservation surveille attentivement la communication, vérifie si tous les détails nécessaires concernant le service sont fournis et corrects, et revérifie une dernière fois ces détails avant la prestation. De plus, notre équipe de répartition veille à ce que le service se déroule conformément à la demande de réservation et réagit rapidement à toute modification.

Les changements d’heure de prise en charge sont possibles et gratuits. Des frais supplémentaires ne seront appliqués que si une modification est demandée à la dernière minute ou si le chauffeur est déjà en route vers le lieu de prise en charge.

Les modifications de réservation peuvent être effectuées à tout moment, mais certaines modifications différentes du service initialement réservé peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les modifications de dernière minute sont généralement acceptées, mais ne peuvent être garanties par Limos4.

Tous nos chauffeurs sont titulaires d’une licence et toujours élégamment vêtus d’un costume, d’une chemise et d’une cravate. Chaque chauffeur parle couramment anglais et possède une excellente connaissance de la région.
Le chauffeur n’engagera la conversation que si le passager s’adresse à lui, dans le respect de sa vie privée. Le chauffeur maintenait la conversation en termes généraux, évitant d’aborder les questions personnelles.

Si vous préférez, nous assignerions le même chauffeur pour tout le voyage et pour le suivant également. Les exceptions ne seraient faites que si le chauffeur a déjà été affecté à un autre travail entre-temps, s’il est en congé annuel ou s’il a des problèmes de santé.

Oui, nous le pouvons et nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos préférences à bord.

Oui, le chauffeur attendra les passagers aussi longtemps que nécessaire. Cependant, si le temps d’attente de grâce passe, chaque heure de départ d’attente supplémentaire sera facturée au tarif de la prestation horaire du véhicule attribué.

Lorsque des passagers arrivant par des vols différents partagent le même véhicule, le chauffeur qui suit plusieurs vols accueille les passagers arrivés en premier et leur demande poliment de patienter jusqu’à l’arrivée des autres passagers. Une fois la liste des passagers vérifiée, le chauffeur accompagne les passagers jusqu’au véhicule.

Oui, sans paiement anticipé. Un appel, un courriel ou un simple message suffira, et aucun paiement anticipé n’est nécessaire. Le rapport final sur les coûts supplémentaires serait présenté après le service avec le lien de paiement ou la facture. Veuillez noter que les modifications ne peuvent pas être organisées avec le chauffeur mais uniquement avec l’équipe d’assistance à la clientèle de Limos4.

Comme le service peut se terminer plus tôt que prévu, le passager ne paiera que le nombre d’heures minimum de service ou le nombre d’heures réellement utilisées. Nos agents de réservation précisaient toujours la durée minimale de service lors de la soumission de l’offre de prix.

Nous accordons la plus grande attention à la préparation et à la prévention. Cependant, comme dans tout métier, il y a des circonstances qui se produisent indépendamment de nous et qui ne peuvent pas être prévues. En cas d’incident, notre réaction rapide 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 suivra afin d’éviter ou d’atténuer les conséquences. Tous les incidents sont automatiquement signalés à la gestion des incidents de Limos4 qui prendra toutes les mesures nécessaires menant à des solutions satisfaisantes et des indemnisations pour nos clients.

Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées pour le paiement (Visa, Mastercard, American Express). Le virement bancaire est également possible comme mode de paiement. Nous n’acceptons pas les paiements en espèces. En tant que client régulier, vous pouvez demander à recevoir des factures mensuelles, au lieu de payer à chaque course. Une option d’avoir est également possible pour les réservations futures.

Les tarifs réduits sont disponibles pour nos clients réguliers. Dans le cadre de notre approche axée sur le client, nous proposons volontiers des tarifs réduits à tous les clients qui réservent un grand nombre de services ou organisent un événement avec Limos4.

Oui. L’entreprise qui en ferait la demande recevrait un code promotionnel spécial et des instructions claires pour ses employés, leur permettant de réserver le service eux-mêmes de manière rapide et facile.

C’est possible, pour votre commodité. Nous demandons généralement qu’un formulaire d’autorisation de carte de crédit soit rempli afin d’éviter d’éventuels litiges.

Non. Un contrat signé est fortement apprécié, mais n’est pas pour autant indispensable.