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Notre équipe de réservation surveille attentivement la communication, vérifie si tous les détails du service nécessaires sont fournis et corrects, et encore une fois, vérifie les détails du service avant le service. En plus, notre équipe de répartition s’assure que le service se déroule conformément à la demande de réservation et réagit rapidement à toute modification.

Les changements d’heure de prise en charge sont possibles et gratuits. Des frais supplémentaires ne s’appliqueront que si un changement est demandé à la dernière minute ou si le chauffeur est déjà en route vers le lieu de prise en charge.

Les modifications de réservation peuvent être effectuées à tout moment mais certaines modifications différentes de la prestation initialement réservée peuvent entraîner des frais supplémentaires. Les modifications de dernière minute sont généralement acceptées mais ne peuvent pas être garanties par Limos4.

Tous nos chauffeurs sont qualifiés et toujours élégamment vêtus d’un costume, d’une chemise et d’une cravate. Chacun des chauffeurs parle couramment l’anglais et possède une connaissance locale approfondie.
Le chauffeur engagera une conversation uniquement s’il est adressé par le passager, en respectant sa vie privée. Le chauffeur gardera la conversation en termes généraux, évitant de discuter de circonstances personnelles.

Si vous préférez, nous assignerions le même chauffeur pour tout le voyage et pour le suivant également. Les exceptions ne seraient faites que si le chauffeur a déjà été affecté à un autre travail entre-temps, s’il est en congé annuel ou s’il a des problèmes de santé.

Oui, nous pouvons et nous ferons de notre mieux pour répondre à toutes vos préférences personnelles.

Oui, le chauffeur attendra les passagers aussi longtemps que nécessaire. Cependant, si le temps d’attente de grâce passe, chaque heure de départ d’attente supplémentaire sera facturée au tarif de la prestation horaire du véhicule attribué.

Lorsque les passagers, arrivant sur des vols différents, partagent le même véhicule, le conducteur qui surveille les deux ou plusieurs vols, rencontre et salue les passagers qui arrivent en premier et leur demande gentiment d’être patients et d’attendre l’arrivée des autres passagers. Une fois la liste des passagers est vérifiée, le conducteur raccompagne les passagers jusqu’au véhicule.

Oui, sans payer à l’avance. Un appel, un e-mail ou simplement un message serait suffisant et aucun prépaiement n’est nécessaire. Le rapport final sur les coûts supplémentaires serait présenté après le service avec le lien de paiement ou la facture. Veuillez noter que les modifications ne peuvent pas être organisées avec le chauffeur mais uniquement avec l’équipe d’assistance à la clientèle de Limos4.

Comme le service peut se terminer plus tôt que prévu, le passager ne paierait que le nombre minimum d’heures de service ou autant d’heures qu’il a été utilisé. Nos agents de l’équipe de réservation indiqueraient toujours les heures minimales de service lors de la soumission de l’offre de prix.

Nous accordons la plus grande attention à la préparation et à la prévention. Cependant, comme dans tout métier, il y a des circonstances qui se produisent indépendamment de nous et qui ne peuvent pas être prévues. En cas d’incident, notre réaction rapide 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 suivra afin d’éviter ou d’atténuer les conséquences. Tous les incidents sont automatiquement signalés à la gestion des incidents de Limos4 qui prendra toutes les mesures nécessaires menant à des solutions satisfaisantes et des indemnisations pour nos clients.

Toutes les principales cartes de crédit sont acceptées pour le paiement (Visa, Mastercard, American Express). Le virement bancaire comme mode de paiement est également possible. Le seule paiment que nous n’acceptons pas c’est le paiement en espèces. En tant que client régulier, vous pouvez demander à recevoir des factures mensuelles, au lieu de payer après chaque trajet. L’option d’avoir une note de crédit est également possible pour les réservations dans l’avénir.

Les tarifs réduits sont disponibles pour nos clients réguliers. Comme nous favorisons une approche orientée vers le client, les tarifs réduits seront volontairement offerts à tous les clients qui réservent des plus grands volumes de services ou organisent un événement avec Limos4.

Oui. L’entreprise avec une telle demande recevra un code promotionnel spécial et des instructions claires pour ses employés, leur permettant de réserver eux-mêmes le service de manière simple et rapide.

C’est possible, à votre convenance. Nous demandons généralement qu’un formulaire d’autorisation de carte de crédit soit rempli afin d’éviter d’éventuels litiges.

Non. Un contrat signé est très bienvenu, mais n’est toujours pas nécessaire.