Viajes corporativos

1

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

Un único
Afiliado

Europa

Limos4 se encarga de sus clientes
con servicio etiqueta blanca todo incluido
con garantía de calidad unificada

Miembros orgullosos de:

Unificación

¿Está buscando una empresa con la misma integridad y credibilidad que la suya para que les represente mientras atienden a sus clientes?

Cuente con Limos4 como su proveedor de referencia en más de 200 ciudades de todo el mundo.

Comunicación

¿Se encuentra a menudo en la situación de tener que llamar a un proveedor local a altas horas de la noche y que nadie le atienda?

En todo momento podrá contar con nuestra asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, por correo electrónico, teléfono, WhatsApp y chat en directo, lo que usted prefiera.

Integración y estado de la trayectoria

¿Está buscando una tarifa automática para un vehículo seleccionado con estados del trayecto automatizados?

Limos4, integrado en GNet, es el único proveedor en Europa que le permite obtener el estado de los trayectos en más de 200 ciudades, gracias a nuestra tecnología patentada.

COMO VISTO EN

2

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

Por qué Limos4
es un socio
preferente
para Europa.

Mediante un acuerdo mutuo, actuamos como su alter ego cuando y donde nos necesite bajo cualquier circunstancia.

Con nuestro proceso de auditoría de proveedores locales específicamente desarrollado, tenemos un historial de todos los socios en las ciudades donde operamos desde hace más de 10 años. De este modo, sólo quienes tengan una calidad superior serán candidatos a colaborar con nosotros a largo plazo.

Además, gracias a nuestras colaboraciones de larga duración y a nuestro importante volumen de servicios, Limos4 siempre ofrece precios competitivos.

Gracias a las API y a los modelos de integración de etiqueta blanca, se simplifican los valores de nuestra empresa, la unificación de nuestros servicios y la incorporación de nuevas opciones de transporte terrestre.

Cientos de nuestros socios han reconocido a Limos4 como un valioso socio-cliente, capaz de ofrecer la mejor experiencia al cliente en todo momento y de superar las expectativas de los clientes.

I

Calidad

Nuestro sistema vanguardista de garantía de calidad asegura la uniformidad del servicio a través de 5 fases de investigación a corto y largo plazo.

II

Estandarización del servicio

Recibirá exactamente la misma calidad de servicio de transporte terrestre en más de 200 ciudades diferentes, sin importar el tipo de servicio que necesite.

III

Precios

Nuestras tarifas son más competitivas que las de cualquier proveedor local gracias al volumen constante y sustancial de servicios y a los vínculos especiales de asociación.

IV

Integración

Las plataformas de integración GNet, SummitQuest y Karhoo nos permiten estar conectados en tiempo real y obtener presupuestos, disponibilidad, reservas, actualizaciones de estado y facturación al instante.

V

Punto único de contacto para un mercado de más de 3.000 millones de dólares

Dispondrá de un único punto de contacto para realizar las reservas y la coordinación in situ, en lugar de múltiples proveedores con los que no tiene experiencia previa.

VI

Comunicación

Nuestros representantes del servicio de atención al cliente están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, siempre que nos necesite.

VII

Etiqueta blanca

Nuestras soluciones de etiqueta blanca nos permiten personalizar los servicios con su logotipo, marca e identidad, sin que usted tenga que invertir en infraestructura y tecnología.

3

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

Así es como
mantenemos
el mismo nivel
de servicio
en todo el mundo

Contamos con un proceso único implementado para seleccionar a nuestros proveedores en cada ciudad

Limos4 ha desarrollado e implementado un proceso único de Garantía de Calidad para establecer y mantener su red de proveedores alrededor del mundo.

El proceso de Garantía de Calidad es un procedimiento operativo estandarizado que describe los pasos a seguir para localizar, seleccionar, controlar y evaluar a nuestros proveedores en todo el mundo. El proceso dura al menos 12 meses, y algunas fases duran indefinidamente.

El objetivo de este proceso es:

Nuestro equipo especializado en relaciones con los proveedores, liderado por un Director de Afiliación, se encarga de determinar y finalmente embarcar a un proveedor potencial a través del proceso de Garantía de Calidad en 5 fases:

I

Fase de selección

Realizamos numerosas acciones para obtener los requisitos obligatorios de más alto nivel del potencial proveedor, como certificados de registro comercial, seguros de responsabilidad civil general y de vehículos, solvencia, antecedentes penales y de conducción de los chóferes, su apariencia y modales, nivel de inglés.

II

Fase de incorporación

Esta fase comprende las acciones realizadas para establecer e incorporar las normativas más exigentes de nuestra industria en los negocios de los potenciales proveedores. La sincronización y la unificación se logran a través de intensas negociaciones con el proveedor potencial y, finalmente, mediante la firma del contrato entre las dos partes.

III

Fase de auditoría

Esta fase es realmente un periodo de “prueba”, durante el cual nuestro equipo especializado en relaciones con los proveedores efectúa múltiples verificaciones in situ, normalmente invisibles para el proveedor, como frecuentes ” recorridos fantasma”. De este modo, dispondremos de una perspectiva completa de la calidad de las prestaciones ofrecidas por el proveedor. El proceso de auditoría dura al menos 3 meses y es un acontecimiento decisivo para una colaboración a futuro.

IV

Fase de evaluación

La capacidad de respuesta del proveedor, el cumplimiento, la flexibilidad, las quejas y el rendimiento de los chóferes son supervisados mediante auditorías recurrentes de control de calidad. Todas estas categorías se evalúan por separado para obtener la puntuación final que califica a un proveedor para su utilización futura o no. Así nos aseguramos de que el servicio ofrecido sea constantemente de la más alta calidad y realizado sin disminución de calidad alguna. Esta fase tiene una duración indefinida.

V

Fase de ampliación

Esta fase abarca las medidas destinadas a mejorar la calidad de servicio establecida y proporcionar valor agregado al negocio, a través de nuestras innovaciones tecnológicas, la implementación de un enfoque orientado hacia el cliente y el asesoramiento sobre las nuevas tendencias y desafíos de nuestra industria.

4

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

Elegimos a nuestros proveedores a través de un proceso de evaluación basado en un algoritmo que calcula más de 30 factores clave

Más de 30 parámetros se clasifican en 10 categorías diferentes

Vehículos

Choferes

Capacidad de respuesta

Cumplimiento

Versatilidad

Documentación

Volumen

Incidentes

Consistencia

Precio

5

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

Una solución integral
para todas
as necesidades de sus clientes
en toda Europa

0 +
ciudades
0 +
aeropuertos
0 +
puertos de cruceros

6

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

La opinión de
Limos4
de nuestros colegas
de la Industria

Yaser Bozkurt

CEO, Limogroup Sweden AB

"Limos4 tiene un equipo fantástico, son flexibles y fiables. Resulta muy sencillo ponerse en contacto con ellos. Como de costumbre, cuando reservamos podemos quedarnos tranquilos, todo fluye sin problemas."

Joseph Votano

CEO, Abaser Limousine Service

" Nos alegramos de contar con Limos4 para atender a nuestros clientes en diferentes lugares del mundo. Nuestros niveles de calidad son muy exigentes, al igual que las expectativas de nuestros clientes. Abaser ha sido parte de este sector desde hace más de dos décadas y encontrar un proveedor global que pueda ofrecer un excelente servicio una buena tarifa llegó a ser una necesidad constante. Pero Limos4 ofrece mucho más y mejor. Cuentan con un sistema fácil e intuitivo, una amplia red de socios que ofrecen sus servicios prácticamente en cualquier lugar, y un excelente equipo de profesionales que trabajan con rapidez y atención a los detalles. La colaboración entre Abaser y Limos4 es muy valiosa para nosotros, y toda su ayuda es muy apreciada."

Evgeny Zhukov

CEO, Z.Brothers Chauffeur Service Russia

"Estamos trabajando con Limos4 desde hace varios años en algunas partes del mundo y siempre de manera profesional en cada aspecto. El departamento de despacho siempre responde a tiempo, no importa si es de día o de noche, siempre responden de forma completa y detallada incluyendo todos los pormenores necesarios. Los gerentes son siempre educados y amables. La calidad del servicio siempre al máximo nivel".

Dave Uziel

CEO, Urban Worldwide

"Como propietario de un servicio de transporte global, es muy importante contar con socios de confianza alrededor del mundo. Limos4 en Europa ha proporcionado un servicio increíble a nuestra base de clientes que a veces puede ser difícil de manejar. Nuestro equipo nunca tiene que preocuparse por el nivel de servicio que ofrece Limos4 ya que siempre están por encima de las espectativas. Su plantilla de chóferes y su flotilla son lo mejor de lo mejor que Europa puede ofrecer. Gracias a todo el equipo de Limos4 por su continua colaboración".

7

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

Le ofrecemos
las respuestas a
algunas de las
preguntas
operativas
más frecuentes:

Todos nuestros vehículos están libres de marcas. Sin embargo, cuando se trata de marca blanca, con mucho gusto mantendremos la identidad de marca de la empresa y marcaremos nuestros vehículos de acuerdo a las especificaciones requeridas.

Prestamos nuestros servicios en más de 200 de las principales ciudades de Europa, Oriente Próximo y Estados Unidos.

Prestamos nuestros servicios en más de 200 de las principales ciudades de Europa, Oriente Próximo y Estados Unidos.

Cualquier intento de conseguir tarifas de socio de un operador local basado en una o dos reservas suele ser infructuoso, ya que todos esperan recibir muchas reservas primero. Lo hemos hecho y tenemos derechos a mejores precios debido al volumen de negocio que subcontratamos. Además, un mejor precio está sujeto a largas negociaciones dirigidas por un gestor de afiliación cuyo tiempo y trabajo pueden resultar bastante caros. Por eso ofrecemos tarifas fijas para afiliados durante todo el año, dejándoles suficiente margen para que nuestros socios incrementen sus márgenes.

Si Regularmente enviamos actualizaciones en directo del estado del trayecto por correo electrónico, SMS o ambos.

Sí, podemos enviar las coordenadas GPS por correo electrónico o SMS, con previa solicitud.

Nuestro proceso de elaboración de informes está configurado para ser rápido y eficaz. De esta forma, mantenemos a nuestros socios actualizados en todo momento sobre los costes del servicio. Nuestros informes, que contienen información detallada sobre el servicio, las cantidades globales y los costes adicionales con descripciones bien definidas, serán enviados en cuanto finalice el servicio o siempre que lo solicite. Nuestros informes personalizados muestran cronológicamente los trabajos individuales, múltiples, por día o la totalidad de los trabajos.

Nuestra red de proveedores cuenta con más de 220 socios. También contamos con más de 70 operadores como respaldo.

Seleccionamos cuidadosamente porque sólo utilizamos proveedores con licencia comercial y totalmente autorizados. Gracias a nuestra experiencia y conocimientos, desarrollamos e implementamos un procedimiento único de garantía de calidad que se aplica a la selección, incorporación y evaluación de cada proveedor. Para comenzar, evaluamos a cada proveedor verificando y evaluando los siguientes aspectos de su negocio para ver si el potencial proveedor se adapta a nuestro estricto proceso de estandarización de la Garantía de Calidad: – Infraestructura
– Flotilla
– Higiene y seguridad
– Licencias
– Precios adecuados
– Primas de seguro
– Satisfacción del cliente
– Tecnología
– Capacidad de respuesta
Únicamente si se cumplen estos prerrequisitos, continuamos con los procesos de selección e incorporación.

Lo llevamos a cabo todo el tiempo y lo hacemos de verdad. Nuestro procedimiento de garantía de calidad está establecido para mantener la calidad del servicio de nuestros proveedores.
Este procedimiento consiste en aplicar las normas durante 5 fases, algunas de las cuales duran al menos un año e incluso indefinidamente.

1. Fase de selección: comprobamos los certificados de registro de empresas, la solvencia, los seguros de responsabilidad civil general y de vehículos, los antecedentes penales y de conducción de los conductores, su aspecto y modales, el nivel de inglés;
2. Fase de incorporación: se trata de establecer una normativa a través de la sincronización y la unificación por medio de intensas negociaciones y, finalmente, de la firma del contrato entre las dos partes;
3. Fase de auditoría: un periodo de “prueba”, en el que nuestro equipo especializado en relaciones con los proveedores efectúa numerosas verificaciones in situ, generalmente imperceptibles para el proveedor, como frecuentes “paseos fantasma”;
4. Fase de evaluación: la capacidad de respuesta del proveedor, el cumplimiento, la flexibilidad, las quejas y el rendimiento de los choferes son supervisados mediante auditorías recurrentes de control de calidad;
5. Fase de ampliación – mejorar la calidad de servicio ya establecido y aportar un valor agregado al negocio, a través de nuestras innovaciones tecnológicas, nuestro enfoque orientado al cliente y el asesoramiento sobre las nuevas tendencias de nuestro sector.

Los choferes hablan inglés, y también el idioma oficial del país en el que prestan sus servicios.

Exigimos estrictamente que los chóferes lleven un traje oscuro bien entallado, una camisa blanca o azul clara, una corbata oscura y zapatos oscuros que combinen con el traje. En épocas de frío está permitido usar un abrigo negro. Para las chóferes femeninas, exigimos traje oscuro con bufanda y zapatos oscuros, con tamaño de tacón que permita una conducción segura. Le rogamos no lleve perfume y un mínimo de joyas. En regiones cálidas, tales como Oriente Medio o el sur de Asia, autorizamos a nuestros chóferes a llevar camisas blancas, pantalones oscuros y zapatos oscuros.

Nuestro chófer le esperará en el aeropuerto entre 30 y 90 minutos tras la hora de llegada del vuelo, dependiendo del tamaño del aeropuerto. Posteriormente, para el vehículo asignado, se cobrará cada hora iniciada de tiempo de espera adicional al precio de nuestro servicio por horas.
Si nos facilita el número de vuelo o de tren en el momento de la reserva, nuestro conductor podrá hacer el seguimiento a la hora de llegada y ajustará, en la medida de lo posible, el horario de recogida en caso de retrasos o llegadas anticipadas. En caso de retraso prolongado y si el conductor no está en condiciones de esperar, nuestro servicio de atención al cliente contactará directamente con usted para ofrecerle una solución alternativa. Si se trata de una recogida estándar (es decir, en un hotel o en una dirección privada) nuestro conductor le esperará 15 minutos. Posteriormente, para el vehículo asignado, se cobrará cada hora iniciada de tiempo de espera adicional al precio de nuestro servicio por horas.

Para vehículos sedán y furgonetas comerciales/SUV: Si el servicio se anula hasta 24 horas antes del horario previsto para realizar la recogida, no se cobrará ninguna tasa de anulación. En el caso de cancelar el servicio en un plazo inferior a 24 horas, los gastos de cancelación supondrán el 100% del importe acordado para el servicio reservado. Para minibuses y autocares: En caso de cancelación del servicio hasta 5 días antes de la hora de recogida no se cobrará ninguna tasa de cancelación. Si se anula el servicio entre los 5 y los 3 días anteriores a la hora de recogida, la tasa de anulación será del 50% del importe convenido para el servicio reservado. En caso de cancelar el servicio menos de 3 días antes de la hora de recogida, los gastos de cancelación ascienden al 100% del importe acordado para el servicio reservado. Para todos los vehículos En caso de cancelación o cambio en la reserva durante el trayecto del chófer hacia el lugar de recogida y/o cuando falte menos de una hora para el inicio del viaje, se le cobrará la tarifa completa. Si el trayecto o el número de horas es inferior al inicialmente reservado, la tarifa permanecerá invariable.

Se aplica una tasa nocturna del 20% al servicio entre las 21.00 y las 07.00 horas.

Podemos hacer un cargo a una tarjeta corporativa si bien preferimos remitirle un enlace de pago. En caso de necesitar hacer algún cargo a una tarjeta corporativa, le solicitaremos que rellene un formulario de autorización de tarjeta de crédito con el fin de evitar disputas. Existe la posibilidad de pagar mediante factura al menos 7 días laborables antes de la fecha del servicio. En lugar de pagar trayecto a trayecto, usted puede solicitar la opción de cuenta abierta para facturación mensual contactando con nosotros en [email protected] or [email protected]. Una vez establecida la cuenta abierta, se enviarán las facturas mensuales en los 3 primeros días laborables de cada mes, que cubrirán todos los viajes del mes anterior.

8

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

|

Introducción
a Limos4

Una vez recibida su solicitud de alianza, nuestro gestor de socios le contestará con los pasos a seguir.

Miembros orgullosos de:
A proud member of: