Todos nuestros vehículos están libres de marcas. Sin embargo, cuando se trata de marca blanca, con mucho gusto mantendremos la identidad de marca de la empresa y marcaremos nuestros vehículos de acuerdo a las especificaciones requeridas.

Prestamos nuestros servicios en más de 200 de las principales ciudades de Europa, Oriente Próximo y Estados Unidos.

Prestamos nuestros servicios en más de 200 de las principales ciudades de Europa, Oriente Próximo y Estados Unidos.

Cualquier intento de conseguir tarifas de socio de un operador local basado en una o dos reservas suele ser infructuoso, ya que todos esperan recibir muchas reservas primero. Lo hemos hecho y tenemos derechos a mejores precios debido al volumen de negocio que subcontratamos. Además, un mejor precio está sujeto a largas negociaciones dirigidas por un gestor de afiliación cuyo tiempo y trabajo pueden resultar bastante caros. Por eso ofrecemos tarifas fijas para afiliados durante todo el año, dejándoles suficiente margen para que nuestros socios incrementen sus márgenes.

Si Regularmente enviamos actualizaciones en directo del estado del trayecto por correo electrónico, SMS o ambos.

Sí, podemos enviar las coordenadas GPS por correo electrónico o SMS, con previa solicitud.

Nuestro proceso de elaboración de informes está configurado para ser rápido y eficaz. De esta forma, mantenemos a nuestros socios actualizados en todo momento sobre los costes del servicio. Nuestros informes, que contienen información detallada sobre el servicio, las cantidades globales y los costes adicionales con descripciones bien definidas, serán enviados en cuanto finalice el servicio o siempre que lo solicite. Nuestros informes personalizados muestran cronológicamente los trabajos individuales, múltiples, por día o la totalidad de los trabajos.

Nuestra red de proveedores cuenta con más de 220 socios. También contamos con más de 70 operadores como respaldo.

Seleccionamos cuidadosamente porque sólo utilizamos proveedores con licencia comercial y totalmente autorizados. Gracias a nuestra experiencia y conocimientos, desarrollamos e implementamos un procedimiento único de garantía de calidad que se aplica a la selección, incorporación y evaluación de cada proveedor. Para comenzar, evaluamos a cada proveedor verificando y evaluando los siguientes aspectos de su negocio para ver si el potencial proveedor se adapta a nuestro estricto proceso de estandarización de la Garantía de Calidad: – Infraestructura
– Flotilla
– Higiene y seguridad
– Licencias
– Precios adecuados
– Primas de seguro
– Satisfacción del cliente
– Tecnología
– Capacidad de respuesta
Únicamente si se cumplen estos prerrequisitos, continuamos con los procesos de selección e incorporación.

Lo llevamos a cabo todo el tiempo y lo hacemos de verdad. Nuestro procedimiento de garantía de calidad está establecido para mantener la calidad del servicio de nuestros proveedores.
Este procedimiento consiste en aplicar las normas durante 5 fases, algunas de las cuales duran al menos un año e incluso indefinidamente.

1. Fase de selección: comprobamos los certificados de registro de empresas, la solvencia, los seguros de responsabilidad civil general y de vehículos, los antecedentes penales y de conducción de los conductores, su aspecto y modales, el nivel de inglés;
2. Fase de incorporación: se trata de establecer una normativa a través de la sincronización y la unificación por medio de intensas negociaciones y, finalmente, de la firma del contrato entre las dos partes;
3. Fase de auditoría: un periodo de “prueba”, en el que nuestro equipo especializado en relaciones con los proveedores efectúa numerosas verificaciones in situ, generalmente imperceptibles para el proveedor, como frecuentes “paseos fantasma”;
4. Fase de evaluación: la capacidad de respuesta del proveedor, el cumplimiento, la flexibilidad, las quejas y el rendimiento de los choferes son supervisados mediante auditorías recurrentes de control de calidad;
5. Fase de ampliación – mejorar la calidad de servicio ya establecido y aportar un valor agregado al negocio, a través de nuestras innovaciones tecnológicas, nuestro enfoque orientado al cliente y el asesoramiento sobre las nuevas tendencias de nuestro sector.

Los choferes hablan inglés, y también el idioma oficial del país en el que prestan sus servicios.

Exigimos estrictamente que los chóferes lleven un traje oscuro bien entallado, una camisa blanca o azul clara, una corbata oscura y zapatos oscuros que combinen con el traje. En épocas de frío está permitido usar un abrigo negro. Para las chóferes femeninas, exigimos traje oscuro con bufanda y zapatos oscuros, con tamaño de tacón que permita una conducción segura. Le rogamos no lleve perfume y un mínimo de joyas. En regiones cálidas, tales como Oriente Medio o el sur de Asia, autorizamos a nuestros chóferes a llevar camisas blancas, pantalones oscuros y zapatos oscuros.

Nuestro chófer le esperará en el aeropuerto entre 30 y 90 minutos tras la hora de llegada del vuelo, dependiendo del tamaño del aeropuerto. Posteriormente, para el vehículo asignado, se cobrará cada hora iniciada de tiempo de espera adicional al precio de nuestro servicio por horas.
Si nos facilita el número de vuelo o de tren en el momento de la reserva, nuestro conductor podrá hacer el seguimiento a la hora de llegada y ajustará, en la medida de lo posible, el horario de recogida en caso de retrasos o llegadas anticipadas. En caso de retraso prolongado y si el conductor no está en condiciones de esperar, nuestro servicio de atención al cliente contactará directamente con usted para ofrecerle una solución alternativa. Si se trata de una recogida estándar (es decir, en un hotel o en una dirección privada) nuestro conductor le esperará 15 minutos. Posteriormente, para el vehículo asignado, se cobrará cada hora iniciada de tiempo de espera adicional al precio de nuestro servicio por horas.

Para vehículos sedán y furgonetas comerciales/SUV: Si el servicio se anula hasta 24 horas antes del horario previsto para realizar la recogida, no se cobrará ninguna tasa de anulación. En el caso de cancelar el servicio en un plazo inferior a 24 horas, los gastos de cancelación supondrán el 100% del importe acordado para el servicio reservado. Para minibuses y autocares: En caso de cancelación del servicio hasta 5 días antes de la hora de recogida no se cobrará ninguna tasa de cancelación. Si se anula el servicio entre los 5 y los 3 días anteriores a la hora de recogida, la tasa de anulación será del 50% del importe convenido para el servicio reservado. En caso de cancelar el servicio menos de 3 días antes de la hora de recogida, los gastos de cancelación ascienden al 100% del importe acordado para el servicio reservado. Para todos los vehículos En caso de cancelación o cambio en la reserva durante el trayecto del chófer hacia el lugar de recogida y/o cuando falte menos de una hora para el inicio del viaje, se le cobrará la tarifa completa. Si el trayecto o el número de horas es inferior al inicialmente reservado, la tarifa permanecerá invariable.

Se aplica una tasa nocturna del 20% al servicio entre las 21.00 y las 07.00 horas.

Podemos hacer un cargo a una tarjeta corporativa si bien preferimos remitirle un enlace de pago. En caso de necesitar hacer algún cargo a una tarjeta corporativa, le solicitaremos que rellene un formulario de autorización de tarjeta de crédito con el fin de evitar disputas. Existe la posibilidad de pagar mediante factura al menos 7 días laborables antes de la fecha del servicio. En lugar de pagar trayecto a trayecto, usted puede solicitar la opción de cuenta abierta para facturación mensual contactando con nosotros en [email protected] or [email protected]. Una vez establecida la cuenta abierta, se enviarán las facturas mensuales en los 3 primeros días laborables de cada mes, que cubrirán todos los viajes del mes anterior.