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Fahrstatus
Regulierung der kritischsten
Punkte jeder Fahrt.
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Limos4 is trusted by
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Der Grund, warum Limos4 den Fahrstatus eingeführt hat
Vor einem Jahrzehnt waren die am häufigsten gestellten Fragen, die wir hören konnten: „Wo ist mein Fahrer?“ und „Sind mein Chef schon im Auto?“. In diesem Moment beginnt der Albtraum.
Ein Kundenbetreuer muss den Fahrer erreichen und seine Position ermitteln, dann die Informationen an alle Beteiligten weiterleiten und in der Regel einen anderen Treffpunkt vereinbaren und dafür sorgen, dass der Fahrer die Fahrgäste abholt und begrüßt.
Früher war das immer der schlimmste Fall.
In der heutigen Zeit, in der die Technologie bei der Dienstleistungsinnovation eine wichtige Rolle spielt, setzt unser internes IT-Team seine wissenschaftlichen Kenntnisse für praktische Zwecke ein, um alle Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen.
Und wenn es um Kunden geht, kann man nicht zu viel kommunizieren, denn die Kunden fühlen sich wohler, wenn sie wissen, was vor sich geht.
Wir sehen, dass nicht nur unsere Fahrgäste wissen wollen, wo sich ihr Fahrer befindet, sondern auch Buchungsagenten und persönliche Assistenten, die wissen müssen, wo ihr Kunde oder der zugewiesene Fahrer ist.
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Über den Fahrtstatus von Limos4
Das Ergebnis sind Fahrstatusbenachrichtigungen in Echtzeit, die die genauen Positionen des Fahrers oder des Kunden an Bord angeben.
Das Fahrtstatus-Benachrichtigungssystem ist in das Limos4-Lackierungsbuchungssystem integriert und informiert alle interessierten Parteien über die Situation der Fahrt zu einem bestimmten Zeitpunkt.
Es ermöglicht Limos4 eine umfassende und vollständige Serviceberichterstattung, sobald der Service abgeschlossen ist.
In Anbetracht des menschlichen Versagens, wenn z.B. der Fahrer es versäumt hat, die Position zu bestimmen oder nicht den richtigen Fahrstatus ausgewählt hat, sendet unser Livery-System als Backup-Lösung sofort Warnmeldungen an den diensthabenden Limos4-Dispatch-Team, der den Fahrer kontaktiert, ihn daran erinnert, das Fahrstatusprotokoll richtig zu befolgen und den Fahrstatus anstelle eines Fahrers zu bestimmen.
Das Limos4-Fahrstatusprotokoll wurde in erster Linie entwickelt, um die kritischsten Punkte jedes Transportservices zu regulieren, und ist außerdem für Folgendes konfiguriert:
- die Beeinträchtigung des Fahrers durch ein mobiles Gerät zu minimieren und sich auf das Fahren und die Fahrgäste zu konzentrieren
- maximieren Sie die Kontrolle unseres Bedieners über alle kritischen Momente während des Service
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Das Fahrtstatus-Benachrichtigungssystem
Überprüfen Sie, wie unsere Fahrstatusbenachrichtigungen funktionieren und was sie anzeigen.
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Alle Beteiligten auf dem Laufenden halten
Obwohl das Fahrtstatusprotokoll in erster Linie dazu dient, Kundenanfragen nach der genauen Fahrzeugposition in Echtzeit zu beantworten, ermöglicht es uns, die Effizienz, die Bewegungen und das Verhalten unserer Fahrer umfassend zu verstehen.
Dadurch konnten wir in den letzten drei Jahren die Anzahl der nicht erfüllten Meet-and-Greet-Termine um 80 % reduzieren und die Möglichkeit, die abschließenden Serviceberichte unmittelbar nach der Serviceleistung zu versenden, um 60 % steigern.
Neben den offensichtlichen Verbesserungen bei der Servicequalität und der Effizienz der Abfertigung können die Kunden von folgenden Vorteilen profitieren:
- Erhöhte Sicherheit der Fahrgäste, da der Fahrer beim Markieren der Position nur minimal beteiligt ist;
- Erhöhte Aufmerksamkeit für das Erscheinungsbild von Fahrer und Fahrzeug;
- Stärkeres Bewusstsein der Fahrer für Änderungen in letzter Minute;
- Verbesserte Möglichkeiten zur sofortigen Übermittlung der vollständigen und umfassenden Serviceberichte an alle interessierten Parteien;
- Vollständiger Einblick in die Bewegungen des Fahrers und die gefahrene Strecke, Bewegungskoordinaten und den genauen Zeitpunkt jeder Aktualisierung des Fahrstatus;
- Vollständiger Einblick in eventuelle zusätzliche Dienstleistungen und Kosten oder Dauer der Dienstleistung;
- Höchste Kontrolle aller kritischen Punkte während des Transfer-, Event- oder Roadshow-Service durch das Limos4-Support-Team.
