Die Geschäftsreisen

FAQ

Allgemein

Wir betreuen Sie rund um die Uhr, damit Sie sich entspannt zurücklehnen können.

Nein. Als Premium-Limousinen-Dienstleister sind wir 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr für Sie da.

Ja, unsere Fahrzeuge können stundenweise gebucht werden und der Preis hängt von der Größe und dem Modell des Fahrzeugs ab. Für den Stundenservice ist eine Mindestdauer von drei Stunden erforderlich.

Als Premium-Limousinen-Dienstleister erhebt Limos4 keine zusätzliche Gebühr für den Meet-and-Greet-Service.

Eine vollständige Liste der Städte und Länder, in denen wir tätig sind, finden Sie hier.

Ja, das engagierte Event-Team von Limos4 kümmert sich um die gesamte Organisation und Logistik des Transport für Ihre Events oder VIP-Services auf der ganzen Welt. Überlassen Sie uns die Planung, Durchführung und Koordination vor Ort, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Event konzentrieren können. Für eine Angebotsanfrage oder weitere Informationen besuchen Sie unsere Corporate Event Seite hier oder senden Sie eine E-Mail an unser Event Team unter [email protected]

Reservierungen

Sie erreichen unser Kundenservice-Team telefonisch unter +41 43 505 24 24 und +1 833 414 2424, per E-Mail unter [email protected] oder per Live-Chat auf unserer Website. Wir melden uns auch gerne telefonisch bei Ihnen, wenn Sie unser Rückrufformular auf unserer Website ausfüllen: /request-a-callback

Am bequemsten können Sie Ihren Service per E-Mail an [email protected] buchen, ändern oder stornieren, aber Sie können uns auch per Telefon oder Chat kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Änderungen, Stornierungen, zusätzliche Zwischenstopps oder Serviceleistungen, die sich von der ursprünglich gebuchten Serviceleistung unterscheiden, nur von unserem Kundendienstteam arrangiert und autorisiert werden können und müssen. Änderungen, Stornierungen, zusätzliche Stopps oder Leistungen, die von der ursprünglich gebuchten Leistung abweichen, sollten nicht mit dem zugewiesenen Chauffeur besprochen oder vereinbart werden.
Wenn Sie die ursprünglich gebuchte Leistung ändern, ohne unseren Kundenservice-Team zu benachrichtigen, sind wir nicht verantwortlich und können nicht für Unannehmlichkeiten oder zusätzliche Kosten haftbar gemacht werden, die Ihnen entstehen könnten.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, unseren Transportservice zu buchen, so dass Sie diejenige wählen können, die Ihnen am besten passt.
Sie können für sich selbst oder im Namen anderer über die Website (www.limos4.com), per E-Mail ([email protected]), per Telefon (+41 43 505 24 24, oder +1 833 414 2424) oder über den Chat in der rechten unteren Ecke unserer Website buchen.

Online-Reservierungen sollten 24 Stunden vor dem geplanten Fahrdienst angefordert werden, um die Verfügbarkeit zu bestätigen. Eine telefonische Terminvereinbarung erfordert eine Vorlaufzeit von mindestens 4 Stunden.

Die Reservierungsbestätigungen werden sofort nach Abschluss des Buchungsvorgangs von Ihrer Seite per E-Mail versandt.

Flughafen-Transfers

Unsere Chauffeure begrüßen die Passagiere innerhalb des Flughafens, am Ausgang nach der Gepäckausgabe, mit einem personalisierten Namensschild. An Kreuzfahrthäfen, Busbahnhöfen und anderen Haltestellen öffentlicher Verkehrsmittel wartet unser Chauffeur im nächstgelegenen ausgewiesenen Abholbereich für Passagiere. Der Chauffeur mit Namensschild erwartet Sie außerhalb des Fahrzeugs.

An den meisten Flughäfen warten unsere Chauffeure 45 bis 60 Minuten nach der Ankunftszeit auf die Passagiere, außer in Basel, Belgrad, Bern, Bonn, Dresden, Edinburgh, Gstaad, Hamburg, Ljubljana, Luxemburg, Marseille, Monaco, Nizza und Salzburg, wo die Wartezeit von 30 Minuten nach der Ankunftszeit kostenlos ist. Danach wird jede angefangene Stunde zusätzlicher Wartezeit mit dem Stundensatz für das zugewiesene Fahrzeug berechnet.

Anhand Ihrer Flug- oder Zugnummer, die Sie bei der Buchung angegeben haben, kann Ihr Chauffeur Ihre Ankunftszeit verfolgen und Ihre Abholzeit bei Verspätungen und verfrühten Ankünften nach Möglichkeit anpassen. Wenn es zu einer sehr großen Verspätung kommt und der Chauffeur nicht warten kann, wird sich unser Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative Lösung zu finden. Bei einer Standardabholung (z. B. von einem Hotel oder einer Privatadresse) wartet Ihr Chauffeur 15 Minuten. Danach wird jede angefangene Stunde zusätzlicher Wartezeit mit dem Stundensatz für das zugewiesene Fahrzeug berechnet.

Der Name und die Handynummer des Chauffeurs werden mindestens einen Tag vor der Fahrt per E-Mail übermittelt. Wenn Sie jedoch an einem anderen Ort am Flughafen abgeholt werden möchten, rufen Sie bitte direkt den Chauffeur an oder rufen Sie unser Kundenservice-Team an und legen Sie ihm Ihre Bestätigungsnummer vor. Ihr Chauffeur wird sofort zu dem bestätigten Ort geleitet.

Die Flugnummer ermöglicht es uns, den Status des Fluges zu verfolgen und die Abholzeit bei Verspätungen oder verfrühten Ankünften (sofern möglich) anzupassen und sicherzustellen, dass der Chauffeur am richtigen Terminal wartet.

Bitte geben Sie bei der Buchung Ihre Flug-/Zugnummer für die Abholung vom Flughafen oder Bahnhof an. Wir werden den Status der Flüge/Züge verfolgen und die Abholzeit bei Verspätungen oder verfrühten Ankünften (wenn möglich) anpassen.

Fahrzeuge

Unsere Flotte umfasst Limousinen, Minivans, Minibusse aller Größen und Reisebusse. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Flottenseite (www.limos4.com/fleet). Wir können keine Garantie für bestimmte Fahrzeugmodelle oder Farben geben, da das jeweilige Fahrzeug von der Verfügbarkeit abhängt.

Ja, alle Fahrzeuge sind voll lizenziert und versichert.

Die meisten unserer Fahrzeuge sind mit Wi-Fi ausgestattet, aber das gilt nicht für die gesamte Flotte. Wenn Sie jedoch Wi-Fi benötigen, bitten wir Sie, dies im Feld “Sonderwünsche oder zusätzliche Service-Informationen” anzufordern. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Internetzugang nicht garantiert werden kann.

Die maximale Gepäckkapazität der einzelnen Fahrzeugklassen können Sie bei der Buchung neben dem Koffersymbol oder auf unserer Online-Flottenpräsentation (
https://www.limos4.com/fleet). Sie sehen auch die maximale Anzahl von Personen, die jede Fahrzeugklasse aufnehmen kann. Wenn die Anzahl der Passagiere und des Gepäcks diese Grenzen überschreitet, müssen Sie den Fahrzeugtyp wechseln oder ein zusätzliches Fahrzeug reservieren.
Dadurch entstehen zusätzliche Kosten, bitte wählen Sie das Fahrzeug entsprechend aus. Im Allgemeinen ist der Gepäckraum eines Fahrzeugs für 1 mittelgroßes Gepäckstück pro Kunde ausgelegt.

Ja, wir stellen Baby-, Kleinkinder- und Sitzerhöhungen zur Verfügung. In bestimmten Städten/Ländern ist dieser Service kostenpflichtig. Um mehr zu erfahren, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Bitte rufen Sie uns an, sobald Sie feststellen, dass Sie etwas hinterlassen haben. Alle Fahrzeuge werden am Ende des Service gereinigt und alle verlorenen Gegenstände werden in den Fundbehälter gelegt. Gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin zur Rückgabe der verlorenen Gegenstände.
Limos4 behält sich das Recht vor, eine Liefergebühr für die Rücksendung verlorener Artikel zu erheben, wenn sie gefunden werden. Bitte beachten Sie, dass Limos4 nicht für verlorene oder beschädigte Gegenstände in den Fahrzeugen verantwortlich ist.

Die Sauberkeit der Fahrzeuge ist ein wichtiger Bestandteil unseres Service, daher raten wir vom Verzehr von Speisen während des Service ab. Alkoholische Getränke dürfen im Auto nur mit vorheriger Zustimmung und unter Einhaltung der örtlichen Gesetze konsumiert werden.
Wenn das Fahrzeug aufgrund von verschütteten Speisen oder Getränken gereinigt werden muss, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.

Ja, kleine Haustiere, die in einem Transportbehälter oder auf dem Schoß des Besitzers mitgeführt werden, sind erlaubt. Die Transportbox ist kostenpflichtig.

Nein, in unseren Fahrzeugen ist das Rauchen nicht gestattet. Dazu gehören Zigaretten, E-Zigaretten, Zigarren und andere Tabak- oder Nichttabakprodukte, die durch Rauchen konsumiert werden. Ein Verstoß gegen diese Richtlinie kann zu zusätzlichen Gebühren führen.

Richtlinien und Verfahren

Unsere Chauffeure werden immer pünktlich abgefertigt und sind mindestens 10 Minuten vor Ihrer Buchungszeit am Abholort. Auch mit Hilfe von Verkehrsüberwachung und Reiseleitung kann es in seltenen Fällen zu unerwarteten Verzögerungen kommen. In solchen Fällen würde unser Kundenservice-Team Sie anrufen und Sie über den Status des Chauffeurs informieren. Sollten Sie unseren Chauffeur nicht sehen, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Büro unter +41 43 505 24 24 oder +1 833 414 2424.

Der Name und die Handynummer des Chauffeurs werden Ihnen einen Tag vor der Abholung per E-Mail zugesendet. Wenn Sie den Service für eine andere Person gebucht haben, werden die Kontaktinformationen des Chauffeurs an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Der Name und die Handynummer des Chauffeurs werden Ihnen einen Tag vor der Abholung per E-Mail mitgeteilt. Sie können sich bei Bedarf direkt an den Chauffeur wenden, aber wir empfehlen Ihnen, unser Büro unter +41 43 505 24 24 oder +1 833 414 2424 zu kontaktieren. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen sofort weiterhelfen.

Sollten Sie Ihren Chauffeur aus irgendeinem Grund nicht sehen, kontaktieren Sie einfach unser Büro unter +41 43 505 24 24 oder +1 833 414 2424. Unser Kundenservice-Team weiß immer, wo sich das Fahrzeug befindet und ist rund um die Uhr im Einsatz, um Ihnen zu helfen.

Unsere Chauffeure sprechen sowohl Englisch als auch die offizielle Sprache des Landes, in dem sie den Service durchführen.

Alle unsere Chauffeure haben die erforderlichen Schulungen absolviert und besitzen die Lizenzen und Versicherungen, die für die Erbringung des Chauffeurdienstes in ihrem Land erforderlich sind. Wir führen auch das Qualitätssicherungsprogramm durch, um sicherzustellen, dass unsere Chauffeure unsere strengen Standards und Anforderungen erfüllen. Dazu gehören Zuverlässigkeit, Sicherheit, professionelles Auftreten, Sprachkenntnisse und Freundlichkeit.

In den meisten Kreuzfahrthäfen ist es aus Sicherheitsgründen nicht mehr erlaubt, Fahrzeuge zu parken und die Passagiere dort abzuholen.
Sobald Sie aussteigen, begeben Sie sich bitte mit Ihrem Gepäck ins Erdgeschoss und halten Sie Ausschau nach einem Namensschild, das der Chauffeur von Limos4 im vorgesehenen Abholbereich bereithält. Da unsere Chauffeure das Anlegen des Schiffes überwachen, geben Sie bitte bei der Buchung den richtigen Namen des Schiffes an.

Sie können Änderungen an Ihren bestehenden Buchungen vornehmen, indem Sie unser Büro unter +41 43 505 24 24 oder +1 833 414 2424 anrufen oder eine E-Mail senden an [email protected]. Jede Änderung, jeder zusätzliche Stopp oder Service, der von dem ursprünglich gebuchten Service abweicht, kann zu zusätzlichen Gebühren führen. Bitte beachten Sie, dass kurzfristige Änderungen von Limos4 nicht garantiert werden können. Jegliche Änderung, zusätzliche Zwischenstopps oder Serviceleistungen, die sich von der ursprünglich gebuchten Serviceleistung unterscheiden, sollten nicht mit dem zugewiesenen Chauffeur, sondern ausschließlich mit unserem Kundenservice-Team besprochen oder arrangiert werden. Wenn Sie den ursprünglich gebuchten Service ändern, ohne unser Büro zu benachrichtigen, sind wir nicht verantwortlich und können nicht für etwaige Unannehmlichkeiten oder zusätzliche Kosten haftbar gemacht werden, denen Sie ausgesetzt sind. Nach dem Service senden wir Ihnen einen Zahlungslink für zusätzliche Servicekosten oder eine aktualisierte Rechnung mit den neuen Serviceinformationen.

Sie können zusätzliche Haltestellen anfordern, indem Sie bei der Angebotsanfrage das Kontrollkästchen „Benötigen Sie einen Stopp?“ aktivieren, indem Sie die Haltestellen in das Feld „Besondere Anfrage oder zusätzliche Service-Informationen“ eingeben oder uns einfach eine E-Mail senden. Wenn Sie mehrere oder längere Stopps einlegen möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, einen stündlichen Service zu buchen, um die Verfügbarkeit des Chauffeurs zu garantieren. Sie können während eines stündlichen Dienstes so viele Stopps machen, wie Sie benötigen.

Die für jedes Fahrzeug angegebene maximale Freigepäckmenge basiert auf Sicherheitsaspekten, daher raten wir Ihnen dringend, diese Grenze nicht zu überschreiten. Wenn Sie mit mehr Gepäck als erlaubt reisen, stellen Sie sicher, dass Sie ein Fahrzeug buchen, das groß genug ist oder genügend Fahrzeuge, damit alle Ihre Sachen transportiert werden können, ohne die maximale Gepäckkapazität zu überschreiten. Unsere Chauffeure behalten sich das Recht vor, den Service aufgrund der Menge an zusätzlichem Gepäck abzulehnen, und Übergepäck kann ebenfalls zusätzliche Gebühren verursachen. Wenn Sie nicht wissen, wie viel Gepäck im Fahrzeug erlaubt ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ja, die zusätzlichen Stopps werden pro Stopp berechnet.

Ja, ungeplante Wartezeiten werden verrechnet.

Nein. Ihre kostenlose Wartezeit beginnt zu Ihrer geplanten Abholzeit, unabhängig davon, wie früh der Chauffeur ankommt. Wenn Sie bei der Buchung Ihre Flug- oder Zugnummer oder den Namen des Schiffes angeben, kann Ihr Chauffeur Ihre Ankunftszeit verfolgen und die Abholung bei Verspätungen oder verfrühten Ankünften anpassen.

Der Stundenservice umfasst 20 Kilometer (12,4 Meilen) für jede gebuchte Stunde. Bei einem vierstündigen Service sind beispielsweise 80 Kilometer (49,7 Meilen) enthalten.

Für Limousinen und Business-Vans/SUV-Fahrzeuge:
Wenn der Service bis zu 24 Stunden vor der Abholzeit storniert wird, fällt keine Stornogebühr an.
Wird der Service innerhalb von weniger als 24 Stunden vor der Abholzeit storniert, beträgt die Stornogebühr 100% des vereinbarten Betrags für den gebuchten Service.
Für Minibusse und Reisebusse:
Wenn der Service bis zu 5 Tage vor der Abholzeit storniert wird, fällt keine Stornogebühr an.
Wird der Service zwischen 5 und 3 Tagen vor der Abholzeit storniert, beträgt die Stornogebühr 50% des vereinbarten Betrages für den gebuchten Service.
Wird der Service weniger als 3 Tage vor der Abholzeit storniert, beträgt die Stornogebühr 100% des vereinbarten Betrages für den gebuchten Service.
Für alle Fahrzeuge:
Bei Stornierung oder Umbuchung, während sich der Chauffeur bereits auf dem Weg zum Abholort befindet und/oder weniger als eine Stunde bis zum Fahrtantritt verbleibt, wird der volle Fahrpreis berechnet.
Wenn die Entfernung oder die Anzahl der Stunden geringer ist als ursprünglich gebucht, bleibt der Preis davon unberührt. Kurzfristige Änderungen können nicht garantiert werden.

Bei Limos4 respektieren wir Ihr Recht auf Privatsphäre und gehen sorgfältig mit Ihren persönlichen Daten um. Wir verwenden Ihre Informationen nur zur Bestätigung Ihrer Reservierung und/oder für Fragen zu Ihrer Serviceerfahrung. Wir werden Ihre Informationen niemals verkaufen oder an Dritte weitergeben. Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen als Datenverarbeiter erfassen, werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) auf nach ISO 27001 akkreditierten Hosting-Diensten gespeichert. Als Datenverarbeiter werden alle von Ihnen bereitgestellten Kundeninformationen innerhalb des EWR auf sicheren passwortverschlüsselten Servern gespeichert. Sollten Ihre personenbezogenen Daten von einem unserer DSGVO-konformen Dienstleister verarbeitet werden, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu erbringen, die außerhalb des EWR erbracht werden, sind Ihre Daten und die Übertragung durch das EU-US-Datenschutzschild geschützt. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Privacy Policy page.

Gerne können Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Bitte zögern Sie nicht, uns per Live-Chat, Telefon oder E-Mail zu kontaktieren. Wir würden uns sehr über Ihr Feedback freuen, da es uns helfen würde, unseren Service zu verbessern.

Preise und Abrechnung

Alle gängigen Kreditkarten werden zur Zahlung akzeptiert (Visa, Mastercard, American Express). Banküberweisung als Zahlungsmethode ist ebenfalls möglich. Wir akzeptieren keine Barzahlung. Geschäftskunden können auch monatliche Rechnungen anfordern, anstatt auf Basis der einzelnen Fahrten zu zahlen. Bitte kontaktieren Sie [email protected] für weitere Informationen.

Unser Service in Europa wird in EUR verrechnet mit Ausnahme der Schweiz (verrechnet in CHF). Unser Service in den USA und im Nahen Osten wird in USD berechnet. Die gebuchte Währung wird während des Buchungsvorgangs immer angezeigt. Es ist nicht möglich, zwischen den Währungen zu wechseln.

Die angegebenen Preise gelten immer pro Fahrzeug und beinhalten alle Steuern, Trinkgelder und Gebühren. Die Anzahl der Passagiere hat keinen Einfluss auf den Preis.

Dafür kann es verschiedene Gründe geben, z. B. eine unzureichende Deckung Ihres Bankkontos/Ihrer Kreditkarte, eine ungültige Kreditkarte oder ungültige Rechnungskontaktdaten, eine abgelaufene Kreditkarte usw. Bitte kontaktieren Sie jedoch unser Kundenservice-Team unter [email protected] oder rufen Sie uns unter +41 43 505 24 24 oder +1 833 414 2424 an, um weitere Informationen zu erhalten.

Unser Service muss im Voraus bezahlt werden. Der Service wird in dem Moment gebucht, in dem die Zahlung geleistet wird.

Ihre Kreditkarte wird einige Zeit nach der Leistung belastet. Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, reservieren wir den Betrag auf Ihrer Kreditkarte mit einer Vorautorisierung. Ihre Karte wird zu diesem Zeitpunkt nicht belastet. Diese gängige Praxis wird auch von Hotels und Autovermietungen genutzt. Wenn Sie eine kostenlose Stornierung vornehmen, wird die Autorisierung automatisch rückgängig gemacht und Ihre Kreditkarte wird nicht belastet.

Ihre Zahlungsbestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Sie den Zahlungsvorgang abgeschlossen haben. Ihre Quittungen sind auch auf unserer Website verfügbar https://www.limos4.com/payment-receipt. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse und die Nummer der Reservierungsbestätigung oder des Zahlungsbelegs ein, und Ihre Quittung wird Ihnen per E-Mail zugeschickt.

Um eine monatliche Rechnung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Die monatliche Rechnungsstellung ist nur für Firmenkonten verfügbar. Wenn Sie eine monatliche Rechnung eingerichtet haben, werden Ihre monatlichen Rechnungen innerhalb der ersten 3 Arbeitstage eines jeden Monats verschickt und umfassen alle Fahrten des Vormonats.

Alle monatlichen Rechnungen müssen per Banküberweisung auf unser Bankkonto bezahlt werden.

Ihr Preis basiert auf den Informationen, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung erhalten haben. Zusätzliche Kosten können durch Änderungen an Ihrem Service während Ihrer Reise entstehen, wie z. B. zusätzliche Stopps, Wartezeiten oder Verlängerung der Servicedauer Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie keine zusätzlichen Dienstleistungen in Anspruch genommen haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team unter [email protected] oder +41 43 505 24 24 oder +1 833 414 2424, um Ihre Gebühren zu überprüfen.

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