FAQ
Allgemein
Unsere Kundendienst- und Dispositions-Teams stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr, auch an Feiertagen.
Nein. Als Premium-Limousinen-Dienstleister sind wir 7 Tage die Woche und 365 Tage im Jahr für Sie da.
Limos4 wurde 2010 gegründet und feiert 2026 sein 16-jähriges Jubiläum. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Dietlikon bei Zürich, Schweiz.
Ja, unsere Fahrzeuge können stundenweise gebucht werden und der Preis hängt von der Größe und dem Modell des Fahrzeugs ab. Für den Stundenservice ist eine Mindestdauer von drei Stunden erforderlich.
Limos4 berechnet keine zusätzliche Gebühr für den Meet-and-Greet-Service. Da jedoch die Abholung direkt vor dem Terminalausgang in den USA üblicherweise Standard ist, wird ein Meet-and-Greet-Service im Terminalgebäude als Zusatzleistung angeboten.
Ein Anbieter. Jeder Partner in unserem Netzwerk ist vertraglich gebunden, geprüft und unterliegt einer Leistungsüberwachung; zudem begleitet unser eigenes Kundenservice- und Dispositions-Team jede Fahrt von der Buchung bis zum Zielort. Sollte einmal etwas schiefgehen, haben Sie mit Limos4 einen einzigen verantwortlichen Ansprechpartner.
Limos4 ist in über 200 Städten in 60 Ländern verfügbar – Tendenz steigend. In der Schweiz und in Deutschland betreiben wir unsere eigene Fahrzeugflotte und bedienen alle anderen Länder über ein geprüftes Partnernetzwerk, das nach denselben Standards, auf derselben Plattform und mit demselben 24/7-Kundenservice arbeitet. Die vollständige Liste der Reiseziele finden Sie auf unserer Website. Standortseite.
Eine vollständige Liste der Städte und Länder, in denen wir tätig sind, finden Sie hier.
Ja. Limos4 hat seinen Hauptsitz in der Schweiz, ist direkt in Deutschland tätig und verfügt über eine US-Niederlassung sowie ein Partnernetzwerk, das sich über Europa, Nordamerika, den Nahen Osten, Asien und weitere Regionen erstreckt. Auf beiden Seiten des Atlantiks gelten ein einheitlicher Buchungskanal, ein Vertrag und ein einheitlicher Qualitätsstandard.
Oft ja. Falls Ihr Reiseziel nicht auf unserer Website aufgeführt ist, senden Sie uns bitte Ihre Servicedetails über unser Kontaktformular. Preisanfrageformular oder per E-Mail. Unser Team prüft Ihre Anfrage und bestätigt Ihnen in Kürze, ob wir sie gemäß unseren Qualitätsstandards erfüllen können. Wir nehmen nur Buchungen an, bei denen wir den gewohnten Limos4-Service gewährleisten können. Sollte dies nicht möglich sein, teilen wir Ihnen dies offen mit, anstatt Versprechungen zu machen, die wir nicht halten können.
Ja, das engagierte Event-Team von Limos4 kümmert sich um die gesamte Organisation und Logistik des Transport für Ihre Events oder VIP-Services auf der ganzen Welt. Überlassen Sie uns die Planung, Durchführung und Koordination vor Ort, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Event konzentrieren können. Für eine Angebotsanfrage oder weitere Informationen besuchen Sie unsere Corporate Event Seite hier oder senden Sie eine E-Mail an unser Event Team unter [email protected].
Ja. Limos4 hat „The Climate Pledge“ unterzeichnet und sich dazu verpflichtet, bis 2040 Netto-Null-CO2-Emissionen zu erreichen. Unsere „Green Class“ umfasst vollelektrische Fahrzeuge in ausgewählten Städten, und Firmenkunden können für ihre eigene Emissionsberichterstattung einen CO2-Bericht pro Fahrt anfordern.
Ja. Sie können unseren Kundenservice für Buchungsanfragen, Änderungen und allgemeine Fragen per WhatsApp unter +1 424 544 2424 kontaktieren.
Ja. Viele Kunden buchen eine First-Class-Limousine oder einen Business-Van für eine Hochzeit, einen besonderen Geburtstag oder ein exklusives Abendessen. Sie können entweder einen Transfer buchen oder das Fahrzeug stundenweise mieten, wenn der Chauffeur Sie zwischen verschiedenen Veranstaltungsorten begleiten soll. Die Mindestbuchungsdauer beträgt je nach Stadt und Fahrzeugklasse in der Regel drei oder vier Stunden. Teilen Sie uns den Anlass im Feld für Sonderwünsche mit; wir stellen dann sicher, dass der Chauffeur entsprechend instruiert wird.
Unser Service bietet eine ruhige, komfortable Fahrt statt einer Party auf Rädern. Wir setzen weder Partybusse noch Stretch-Limousinen ein; zudem sind Speisen, laute Musik und der Konsum von Alkohol ohne vorherige Absprache nicht gestattet. Für Feierlichkeiten buchen Sie am besten einen stundenweisen Service für die Fahrten zu und zwischen Ihren Veranstaltungsorten und verlegen die Party dorthin.
Wir streben an, dass die Chauffeure – sofern es der Betriebsablauf zulässt – etwa 10 Minuten vor der geplanten Abholzeit eintreffen. Unser Dispositions-Team überwacht den Fahrtverlauf sowie den Status der Chauffeure während des gesamten Auftrags. Zudem ist eine Live-Fahrzeugortung verfügbar, sofern der Chauffeur die unterstützte Tracking-Funktion von Limos4 nutzt. Sollte es zu einer unerwarteten Verzögerung kommen, informieren wir den Fahrgast schnellstmöglich.
Englisch sowie die Amtssprache des Landes, in dem die Fahrt stattfindet. Wenn Sie einen Chauffeur benötigen, der eine bestimmte Sprache spricht, geben Sie dies bitte bei den Sonderwünschen an; wir werden uns bemühen, Ihrem Wunsch zu entsprechen.
Jeder Chauffeur verfügt über die im jeweiligen Land erforderliche Berufslizenz sowie den entsprechenden Versicherungsschutz und durchläuft unser Qualitätssicherungsprogramm, das Zuverlässigkeit, Sicherheit, ein professionelles Erscheinungsbild, Sprachkenntnisse und Höflichkeit umfasst. Partnerunternehmen werden in einem mehr als zwölfmonatigen, fünfstufigen Verfahren geprüft, anhand von über 30 Kriterien bewertet und hinsichtlich ihrer Leistung kontinuierlich überwacht.
Ja. Benachrichtigungen zum Fahrtstatus werden während des gesamten Serviceablaufs per SMS oder E-Mail versendet – unter anderem bei wichtigen Ereignissen wie der Anfahrt des Chauffeurs, der Ankunft und dem Abschluss der Fahrt. Auch Bucher, Reiseorganisatoren und Assistenten können diese Benachrichtigungen erhalten, wenn sie ihre Kontaktdaten bei der Buchung angeben. Zudem sind Status-Updates in Echtzeit jederzeit in Ihrem Kundenportal einsehbar.
Ja. Mit einem Firmenkonto erhalten Sie einen festen Ansprechpartner, monatliche Rechnungsstellung, Zugang zum Kundenportal für Buchungen und Berichte, gespeicherte Reisenden-Präferenzen sowie einen einzigen Vertrag, der alle Städte abdeckt, in denen wir tätig sind. Kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um das Konto einzurichten.
Portal.limos4.com ist unser webbasiertes Buchungsportal, das speziell für Firmenkunden, Assistenten der Geschäftsführung und Reisebüros entwickelt wurde. Es ermöglicht Ihnen, Fahrten zu buchen und zu ändern, den Fahrtstatus in Echtzeit zu verfolgen, auf Rechnungen und Buchungsunterlagen zuzugreifen sowie mehrere Reisende oder Konten über ein einziges Dashboard zu verwalten.
Buchen Sie online, über das Portal oder per E-Mail und geben Sie sich selbst als Ansprechpartner für die Buchung sowie Ihren Auftraggeber als Fahrgast an. Sie erhalten alle Bestätigungen und Status-Updates zur Fahrt und wissen so stets, wo sich Ihr Auftraggeber befindet, ohne jemanden anrufen zu müssen. Für wiederkehrende Fahrgäste hinterlegen wir deren Präferenzen.
Beides. Reisebüros und -berater können zwischen provisionspflichtigen und Nettopreisen wählen, auf die Sie Ihre eigene Marge aufschlagen. Die Preise werden pro Fahrt, pro Tag oder als Pauschalangebot für Ihre Kunden angezeigt. Reisebüros erhalten Zugang zu einem Portal, über das sie Buchungen und Provisionen verwalten und innerhalb von 15 Minuten Angebote erstellen können. Mehr dazu finden Sie hier. Seite für Reisebüros.
Ja. Unsere selbstentwickelte Plattform verfügt über eine offene API und Live-Integrationen mit GNet/GRiDD und SummitQwest und ist mit den Buchungsabläufen von Reisebüros kompatibel. Unser hauseigenes IT-Team bietet rund um die Uhr Unterstützung bei den Integrationen. Details und ein Kontaktformular finden Sie auf der Website. Integrationsseite.
Ja. Firmenkunden können Berichte zu CO2-Emissionen pro Fahrt oder für bestimmte Zeiträume erhalten, um ihre Nachhaltigkeitsberichterstattung im Bereich Scope 3 zu unterstützen. Bitte wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um diese Funktion für Ihr Konto zu aktivieren.
Wir sind stets an Premium-Anbietern in den von uns bedienten Städten interessiert. Senden Sie uns ein kurzes Profil über das Partnerseite: Firmenname und Standort, Lizenzen und Versicherungen, Fuhrparkliste mit Modelljahren, Anzahl der Chauffeure, gesprochene Sprachen sowie die Plattformen, mit denen Sie bereits zusammenarbeiten. Unser Supply-Team prüft jede Bewerbung und meldet sich bei Ihnen; bei Eignung schließt sich an das Onboarding unser Prüfverfahren an.
Um Partner von Limos4 zu werden, müssen Partnerunternehmen auf ihrem lokalen Markt über eine vollständige Lizenzierung und eine gewerbliche Versicherung verfügen. Wir setzen eine Fahrzeugflotte der Oberklasse neueren Baujahrs (z. B. Mercedes-Benz E-Klasse, S-Klasse, V-Klasse, Sprinter oder vergleichbare Premium-Modelle), professionell gekleidete und englischsprachige Chauffeure, eine rund um die Uhr erreichbare Disposition sowie die strikte Einhaltung unserer Servicestandards und Berichtsprozesse voraus. Zur Gewährleistung einer gleichbleibenden Qualität werden alle Partner sowohl während des Onboardings als auch durch laufende Überwachung anhand von mehr als 30 Leistungsparametern bewertet.
Ja. Unsere schlüsselfertige Affiliate-Lösung bietet Reiseveranstaltern, Reiseunternehmen und Concierge-Services White-Label-Präsenz in über 200 Städten weltweit: Ihr Kunde, Ihre Marke, unsere Umsetzung. Sie erhalten einen zentralen Ansprechpartner, Statusaktualisierungen in Echtzeit, nahtlose GNet- und API-Anbindung sowie konsolidierte Abrechnung und Berichterstattung. Alle Details finden Sie auf unserer Website. Partnerseite.
In der Schweiz und in Deutschland beschäftigen wir Chauffeure direkt oder beauftragen sie; offene Stellen sind auf unserer Karriereseite aufgeführt.. An allen anderen Standorten arbeiten wir ausschließlich mit lizenzierten Flottenbetreibern zusammen, nicht mit einzelnen Fahrern. Wenn Sie Ihren Sitz außerhalb der Schweiz oder Deutschlands haben, bewerben Sie sich bitte bei einem lizenzierten Chauffeur-Unternehmen in Ihrer Stadt oder kontaktieren Sie uns über einen unserer Partner.
Sie erreichen uns telefonisch unter +41 43 505 24 24 (Schweiz), +1 833 414 2424 (USA) oder +49 69 299 22 990 (Deutschland). Zudem können Sie uns eine Nachricht per WhatsApp an +1 424 544 2424 senden, den Live-Chat auf limos4.com nutzen oder eine E-Mail an [email protected] schreiben. Unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr auf Englisch, Deutsch und in weiteren Sprachen zur Verfügung.
Reservierungen
Unser Kundenservice-Team erreichen Sie telefonisch unter +41 43 505 24 24, +1 833 414 2424 und +49 69 299 22 990, per E-Mail unter [email protected] oder per Live-Chat auf unserer Website. Wir melden uns auch gerne telefonisch bei Ihnen, wenn Sie unser Rückrufformular auf unserer Website ausfüllen: /request-a-callback
Am bequemsten können Sie Ihren Service per E-Mail an [email protected] buchen, ändern oder stornieren, aber Sie können uns auch per Telefon oder Chat kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Änderungen, Stornierungen, zusätzliche Zwischenstopps oder Serviceleistungen, die sich von der ursprünglich gebuchten Serviceleistung unterscheiden, nur von unserem Kundendienstteam arrangiert und autorisiert werden können und müssen. Jegliche Änderungen, Stornierungen, zusätzliche Stopps oder vom ursprünglich gebuchten Service abweichende Leistungen sollten nicht mit dem zugewiesenen Chauffeur besprochen oder vereinbart werden.
Wenn Sie den ursprünglich gebuchten Service ändern, ohne unser Büro vorher zu informieren, übernehmen wir keine Verantwortung und haften nicht für etwaige Unannehmlichkeiten oder zusätzliche Kosten, die Ihnen dadurch entstehen.
Sie können auf vier bequeme Arten bei uns buchen: online über limos4.com, per E-Mail ([email protected]), telefonisch oder über unseren Live-Chat. Firmenkunden und Reisebüros können auch direkt über unsere Website buchen. Kundenportal. Unabhängig von der gewählten Methode erhält jede Buchung nach Abschluss eine formelle E-Mail-Bestätigung.
Für Standardtransfers und stundenweise Buchungen können Sie die Preise direkt auf unserer Website einsehen, indem Sie einfach Ihre Route, das Datum, die Anzahl der Passagiere und die Gepäckangaben eingeben. Für Gruppenreisen, mehrtägige Touren, Veranstaltungen oder individuelle Anfragen senden Sie uns bitte eine Anfrage. Preisanfrage … über unser Formular. Wir sind bestrebt, innerhalb von 15 Minuten zu antworten. Sollte Ihre Anfrage zusätzliche Prüfungen erfordern, informieren wir Sie umgehend über den genauen Zeitrahmen für Ihr endgültiges Angebot.
Die Preise hängen von der Stadt, der Fahrzeugklasse, der Route, der Dauer sowie dem Zeitpunkt der Leistung ab. Bei Standardbuchungen versteht sich der online angezeigte Preis pro Fahrzeug und beinhaltet sämtliche Steuern, Gebühren und Trinkgelder für die bestätigte Leistung. Für komplexere Anfragen – etwa bei mehrtägigen Fahrten, grenzüberschreitenden Reisen oder Fahrten im Rahmen von Veranstaltungen – wird ein individuelles Angebot erstellt.
Online-Buchungen sind normalerweise bis zu 24 Stunden vor der Abholung möglich. Für Anfragen innerhalb dieses Zeitraums wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice. Wir prüfen die aktuelle Verfügbarkeit und organisieren Ihren Service – sofern möglich – manuell. Bitte beachten Sie, dass kurzfristige Buchungen stets von der Verfügbarkeit von Fahrzeugen und Chauffeuren abhängen.
In den meisten Fällen ja. Rufen Sie unsere rund um die Uhr erreichbare Kundenhotline an, anstatt online zu buchen; wir prüfen dann die aktuelle Verfügbarkeit in Ihrer Stadt. Anfragen für denselben Tag hängen von der Stadt und der Fahrzeugklasse ab – je früher Sie anrufen, desto besser sind die verfügbaren Optionen.
Sie erhalten Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail, sobald die Reservierung bestätigt wurde. Die Angaben zum Chauffeur werden normalerweise vor Fahrtantritt übermittelt. In den meisten Märkten geschieht dies üblicherweise am Tag vor der Abholung, während sie in den USA auch erst kurz vor dem Abholtermin bereitgestellt werden können. Sollten Sie die Chauffeur-Daten früher benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice; wir stellen Ihnen diese dann umgehend zur Verfügung, sobald sie vorliegen.
Überprüfen Sie zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner und stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Sollten Sie die Zahlung bereits abgeschlossen, aber innerhalb von 30 Minuten keine Bestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Halten Sie dabei den auf die Buchung lautenden Namen, das Abholdatum sowie – falls vorhanden – die Zahlungsreferenz bereit. Wir werden den Status der Buchung und der Zahlung überprüfen und Ihnen die Bestätigung erneut zusenden.
Antworten Sie auf Ihre Bestätigungs-E-Mail oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Buchungsnummer. Wir senden Ihnen Ihre Buchungsdetails dann erneut zu. Portalnutzer können ihre Buchungsdokumente auch über das Portal abrufen und herunterladen. Kundenportal.
Ja. Sie können bei der Online-Buchung eine Rückfahrt hinzufügen. Für mehrere Transfers, Routen mit mehreren Zwischenstopps oder komplexere Reisepläne können Sie uns auch den vollständigen Reiseverlauf per E-Mail senden – einschließlich Daten, Uhrzeiten, Adressen, Flug- oder Zugdaten sowie Angaben zu Passagieren und Gepäck –, und unser Team übernimmt die Buchung für Sie.
Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Angebotsanfrage übermittelt wurde. Unser Team prüft anschließend die Einzelheiten und meldet sich bei Ihnen – entweder mit dem Angebot oder, falls weitere Prüfungen erforderlich sind, mit einer Information darüber, wann Sie damit rechnen können.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, Telefon oder Chat und halten Sie Ihre Buchungsnummer bereit. Änderungen, die sich auf die Abholzeit, die Route, Zwischenstopps, das Fahrzeug oder den Preis auswirken, sollten von unserem Kundenservice oder dem operativen Team bestätigt werden. Bei bestimmten Veranstaltungen oder speziellen Chauffeurdiensten ist – sofern vorab vereinbart – unter Umständen eine direkte Abstimmung mit dem Chauffeur möglich. Kurzfristige Änderungswünsche hängen von der Verfügbarkeit ab und können sich auf den Preis auswirken.
Senden Sie eine E-Mail an den Kundendienst oder rufen Sie ihn unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an. Sie erhalten eine schriftliche Stornierungsbestätigung. Bitte beachten Sie die nachstehenden Stornierungsbedingungen hinsichtlich der geltenden Fristen.
Ja. In den von uns bedienten Städten bieten wir einen Service auf Stundenbasis oder nach Ihren Vorgaben an. Die Mindestbuchungsdauer beträgt je nach Standort und Fahrzeugklasse üblicherweise drei oder vier Stunden. Bei längeren Einsätzen können wir den Zeitplan auf Ihren Reiseverlauf abstimmen; dabei können jedoch Chauffeurwechsel oder vorgeschriebene Ruhezeiten erforderlich sein, um die lokalen Arbeitszeit- und Sicherheitsvorschriften einzuhalten.
Bei stundenweisen Buchungen im Stadtgebiet sind in der Regel etwa 20 Kilometer (12,4 Meilen) pro gebuchter Stunde enthalten. Für Besichtigungsfahrten, Rundreisen oder Fahrten über längere Strecken können wir Ihnen – abhängig von der Route und der Dauer – ein alternatives Kilometerpaket anbieten. Wenn Sie bereits wissen, dass Ihre Fahrt eine größere Strecke umfasst, teilen Sie uns bitte die Einzelheiten mit; wir werden dann das entsprechende Kilometerkontingent in das Angebot aufnehmen.
Ja. Buchen Sie eine private Stadtrundfahrt auf Stundenbasis mit einem ortskundigen Chauffeur oder lassen Sie uns einen lizenzierten Reiseleiter hinzubuchen, falls Sie eine geführte Tour wünschen. Wir können Ihnen eine Route vorschlagen oder uns nach Ihren Wünschen richten. Die Touren sind für Limousinen, Vans und Kleinbusse verfügbar und eignen sich somit sowohl für Paare als auch für Gruppen.
Ja. Mehrtägige und mehrtägige Reisen, Roadshows und Fernreisen werden individuell kalkuliert. Senden Sie uns Ihre Reisedaten, Städte und Ihre geplante Reiseroute über das Formular. …Preisanfrageformular, und unser Team erstellt ein Angebot auf der Grundlage der benötigten Fahrzeuge, des Chauffeur-Zeitplans und der Route.
Wir sind stets bestrebt, bei mehrtägigen Reiseverläufen – sofern möglich – denselben Chauffeur und dasselbe Fahrzeug einzusetzen. Dies hängt jedoch von der Verfügbarkeit, der Route, den lokalen Arbeitszeitvorschriften sowie den vorgeschriebenen Ruhezeiten des Chauffeurs ab. Bei längeren oder anspruchsvolleren Fahrten kann ein Chauffeurwechsel erforderlich sein, wobei wir uns dennoch bemühen, das Fahrzeug beizubehalten. Bitte teilen Sie uns mit, wenn Ihnen Kontinuität wichtig ist; wir werden dann die bestmögliche Lösung in unser Angebot integrieren.
Ja. Wir bieten Fern- und Intercity-Fahrten von Ort zu Ort an, einschließlich grenzüberschreitender Fahrten. Unser Ziel ist es, einen Festpreis auf der Grundlage der bestätigten Route anzubieten, der die voraussichtlichen Kosten bereits enthält. Sollte sich die Route ändern – etwa durch zusätzliche Zwischenstopps, Wartezeiten oder eine längere Fahrstrecke –, können zusätzliche Kosten anfallen. Für sehr lange, mehrtägige oder komplexe Fahrten erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Ja. Bei einer stundenweisen Buchung ist die Wartezeit in der gebuchten Leistungsdauer enthalten. Bei einem Transfer von A nach B lässt sich in der Regel ein kurzer Zwischenstopp einplanen, für den gegebenenfalls eine zusätzliche Gebühr anfällt. Wenn Sie ein längeres Meeting, ein Mittagessen oder mehrere Zwischenstopps planen, ist eine stundenweise Buchung meist die bessere Wahl, da Ihnen der Chauffeur und das Fahrzeug während des gesamten gebuchten Zeitraums zur Verfügung stehen.
Bei Standardbuchungen sollten Änderungen, die die bestätigte Route, die Abholzeit, Zwischenstopps, Fahrgastanforderungen, das Fahrzeug oder den Preis betreffen, über den Kundenservice oder unser Einsatzteam abgestimmt werden. Bei Veranstaltungen, stundenweisen Buchungen oder mehrtägigen Einsätzen ist eine direkte Abstimmung mit dem Chauffeur möglich, sofern dies vorab vereinbart wurde.
Ja. Unser Veranstaltungsteam organisiert die gesamte Bodenbeförderung für Konferenzen, Gipfeltreffen, Incentive-Reisen, Festivals und Roadshows – von der Planung und der Bereitstellung verschiedenster Fahrzeugtypen (von der Limousine bis zum Reisebus) über die Koordination vor Ort und die Live-Disposition bis hin zur gebündelten Abrechnung, sei es in einer einzelnen Stadt oder länderübergreifend. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an [email protected] mit den gewünschten Terminen und der Teilnehmerzahl.
Flughafen- und Kreuzfahrthafen-Transfers
An den meisten europäischen Flughäfen erwartet Sie Ihr Chauffeur im Terminal am ausgewiesenen Treffpunkt für Ankünfte – meist nach der Gepäckausgabe – und hält ein Schild mit Ihrem Namen bereit. In den USA ist die Abholung direkt vor dem Terminalgebäude (Curbside-Service) üblich, wobei eine persönliche Begrüßung im Terminal oft als Zusatzleistung verfügbar ist. Das für Ihren Flughafen geltende Verfahren zur Abholung ist in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt.
An den meisten Flughäfen warten unsere Chauffeure 45 bis 60 Minuten nach der Ankunftszeit auf die Passagiere, außer in Basel, Belgrad, Bern, Bonn, Dresden, Edinburgh, Gstaad, Hamburg, Ljubljana, Luxemburg, Marseille, Monaco, Nizza und Salzburg, wo die Wartezeit von 30 Minuten nach der Ankunftszeit kostenlos ist. Anschließend wird jede angefangene Stunde zusätzlicher Wartezeit zum Stundensatz für das zugewiesene Fahrzeug berechnet.
Mit Ihrer Flug- oder Zugnummer, die Sie bei der Buchung angegeben haben, kann Ihr Chauffeur Ihre Ankunftszeit verfolgen und Ihre Abholzeit gegebenenfalls an Verspätungen oder frühere Ankünfte anpassen. Wenn es zu einer sehr großen Verspätung kommt und der Chauffeur nicht warten kann, wird sich unser Kundenservice-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine alternative Lösung zu finden. Bei einer Standardabholung (z. B. von einem Hotel oder einer Privatadresse) wartet Ihr Chauffeur 15 Minuten. Danach wird jede angefangene Stunde zusätzlicher Wartezeit mit dem Stundensatz für das zugewiesene Fahrzeug berechnet.
Der Name und die Handynummer des Chauffeurs werden mindestens einen Tag vor der Fahrt per E-Mail übermittelt. Wenn Sie jedoch an einem anderen Ort am Flughafen abgeholt werden möchten, rufen Sie bitte direkt den Chauffeur an oder rufen Sie unser Kundenservice-Team an und legen Sie ihm Ihre Bestätigungsnummer vor. Ihr Chauffeur wird sofort zu dem bestätigten Ort geleitet.
Die Flugnummer ermöglicht es uns, den Status des Fluges zu verfolgen und die Abholzeit bei Verspätungen oder verfrühten Ankünften (sofern möglich) anzupassen und sicherzustellen, dass der Chauffeur am richtigen Terminal wartet.
Sofern Sie uns die korrekten Flug- oder Zugdaten mitgeteilt haben, überwachen wir die Ankunft und passen die Abholung entsprechend an. Die inbegriffene Wartezeit beginnt erst mit der tatsächlichen Ankunftszeit – nicht mit der ursprünglich geplanten –, sodass Ihnen keine zusätzlichen Kosten entstehen, nur weil sich Ihr Flug oder Zug verspätet. Sollte Ihr Flug gestrichen oder auf einen anderen Tag verlegt werden, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.
Wir überwachen ankommende Flüge in Echtzeit. Sollte Ihr Flug früher oder später eintreffen, verfolgen unser Team und der Chauffeur die aktualisierten Ankunftsdaten und passen die Ankunftszeit des Chauffeurs entsprechend an. Ohne Flugnummer können wir uns lediglich nach der in Ihrer Buchung bestätigten Abholzeit richten.
Als allgemeine Richtlinie empfehlen wir, bei Inlandsflügen oder Flügen innerhalb Europas zwei Stunden und bei Interkontinentalflügen drei Stunden vor Abflug am Flughafen einzutreffen. Berücksichtigen Sie bei der Festlegung der Abholzeit unbedingt die Fahrzeit unter Berücksichtigung der aktuellen Verkehrslage. Die Vorgaben der Fluggesellschaften und Flughäfen haben stets Vorrang. Wenn Sie uns Ihre Flugdaten und die Abflugzeit mitteilen, hilft Ihnen unser Team gerne dabei, eine geeignete Abholzeit zu ermitteln.
Ja. Wir bedienen FBOs sowie Terminals für die Privatluftfahrt und stimmen uns bei Vorliegen der entsprechenden Kontaktdaten gerne mit der Assistenz der Passagiere, der Flugabteilung oder dem lokalen Abfertigungsdienstleister ab. Bei Bedarf kann unser Operationsteam die Koordination auch direkt übernehmen. Bitte geben Sie bereits bei der Buchung an, dass es sich um einen Privatflug handelt, da sich die Abläufe für die Abholung und die Regelungen zu Wartezeiten von denen an Verkehrsflughäfen unterscheiden können.
Ja. Wir bieten Transfers zwischen Kreuzfahrtterminals und Flughäfen, Hotels, Bahnhöfen sowie Stadtzentren an – an Reisezielen in Europa, Nordamerika, Asien und Australien. Geben Sie den Hafen als Abhol- oder Zielort auf limos4.com ein, um Verfügbarkeit und Preise zu prüfen, oder kontaktieren Sie uns für komplexere Routenplanungen.
Ja. Wir überwachen die voraussichtliche und tatsächliche Ankunft des Schiffes anhand der verfügbaren Hafen- und Schiffsinformationen und passen die Abholung bei Bedarf an. Sollte es zu einer wesentlichen Änderung der Anlegezeit oder des Terminals kommen, wird unser Operationsteam den Service entsprechend koordinieren.
Ihr Chauffeur erwartet Sie normalerweise mit einem Namensschild am ausgewiesenen Abholbereich für Passagiere oder an dem vom Hafen zugelassenen Treffpunkt. Die genauen Modalitäten für das Treffen variieren je nach Hafen und Terminal; sollten besondere Anweisungen für die Zufahrt oder Abholung vorliegen, teilen wir Ihnen diese vorab mit. Bitte geben Sie bei der Buchung den Namen des Schiffes an, damit wir das richtige Terminal und die Ankunft zuordnen können.
Ja. Wir überwachen die voraussichtliche und tatsächliche Ankunft des Schiffes anhand der verfügbaren Hafen- und Schiffsinformationen und passen die Abholung bei Bedarf an. Sollte es zu einer wesentlichen Änderung der Anlegezeit oder des Terminals kommen, wird unser Operationsteam den Service entsprechend koordinieren.
In der Regel ja, aber es kommt auf den Hafen und den Flughafen an. Nennen Sie uns den Namen Ihres Schiffes, die Anlegezeit und Ihre Flugnummer, und wir empfehlen Ihnen eine realistische Abholzeit. Zwei Tipps: Buchen Sie das frühestmögliche Zeitfenster für die Ausschiffung, das Ihre Reederei anbietet, und lassen Sie uns das Schiff verfolgen, damit Ihr Chauffeur bereits auf Sie wartet, wenn Sie von Bord gehen.
Gerne. Dieser Service kann auf Stundenbasis gebucht werden, wobei die Mindestbuchungsdauer je nach Stadt und Fahrzeugklasse üblicherweise drei oder vier Stunden beträgt. Ihr Chauffeur holt Sie und Ihr Gepäck am Hafen ab, fährt Sie zu den gewünschten Zielen und bringt Sie anschließend zum Flughafen. Ihr Gepäck kann während der Fahrt im Fahrzeug verbleiben; alternativ können wir auch eine andere Regelung vereinbaren, falls Sie dies bevorzugen. Teilen Sie uns Ihre Abflugzeit mit, damit unser Team Ihnen eine passende Route und Dauer empfehlen kann.
Ja. Manche Kreuzfahrtschiffe legen in Industrie- oder Sperrbereichen des Hafens an, die für Fahrzeuge nicht direkt zugänglich sind. Bitte teilen Sie uns den Namen des Schiffes sowie – falls bekannt – die Liegeplatzdaten mit. Unser Einsatzteam klärt die Zugangsbestimmungen und den Treffpunkt mit unserem geprüften lokalen Partner oder dem Flottenmanager ab und organisiert die Abholung am nächstgelegenen zulässigen Standort.
Fahrzeuge
Im gesamten Netzwerk stehen sechs Fahrzeugklassen zur Verfügung: Business Class (Mercedes-Benz E-Klasse, BMW 5er oder vergleichbar), First Class (Mercedes-Benz S-Klasse, BMW 7er, Audi A8 oder vergleichbar), Green Class (vollelektrisch; Kapazität abhängig vom Fahrzeugmodell), Business Van/SUV (Vans bieten in der Regel Platz für bis zu 7 Fahrgäste und SUVs für bis zu 6), Minibus Sprinter (bis zu 20 Fahrgäste) und Reisebus. (bis zu 52 Passagiere). Siehe die Flottenseite für Einzelheiten. Die Verfügbarkeit der jeweiligen Klasse sowie die genaue Kapazität variieren je nach Stadt und Fahrzeugmodell.
Ja. Alle Fahrzeuge im Limos4-Netzwerk verfügen über die erforderlichen Lizenzen und sind gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Einsatzlandes gewerblich versichert; zudem besitzt jeder Chauffeur die für die gewerbliche Personenbeförderung erforderliche Lizenz.
Die meisten unserer Fahrzeuge sind mit Wi-Fi ausgestattet, aber das gilt nicht für die gesamte Flotte. Wenn Sie jedoch Wi-Fi benötigen, bitten wir Sie, dies im Feld “Sonderwünsche oder zusätzliche Service-Informationen” anzufordern. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Internetzugang nicht garantiert werden kann.
Die maximale Gepäckkapazität der einzelnen Fahrzeugklassen können Sie bei der Buchung neben dem Koffersymbol oder auf unserer Online-Flottenpräsentation (
https://www.limos4.com/fleet). Sie sehen auch die maximale Anzahl von Personen, die jede Fahrzeugklasse aufnehmen kann. Wenn die Anzahl der Passagiere/des Gepäcks die Grenzwerte überschreitet, müssen Sie den Fahrzeugtyp ändern oder ein zusätzliches Fahrzeug reservieren. Dadurch entstehen zusätzliche Kosten, bitte wählen Sie das Fahrzeug entsprechend aus. Im Allgemeinen ist der Gepäckraum eines Fahrzeugs für 1 mittelgroßes Gepäckstück pro Kunde ausgelegt.
Ja. Babyschalen, Kindersitze und Sitzerhöhungen können auf Anfrage bereitgestellt werden. Bitte teilen Sie uns die Anzahl der benötigten Kindersitze sowie das Alter der jeweiligen Kinder mit, damit wir das passende Modell bereitstellen können. Je nach Stadt und Fahrzeug kann eine zusätzliche Gebühr anfallen. Bei größeren Fahrzeugen wie Kleinbussen und Reisebussen können die Anforderungen je nach Fahrzeugtyp und örtlichen Vorschriften variieren; informieren Sie uns daher bitte bereits bei der Buchung über mitreisende Kinder, damit wir die entsprechende Regelung bestätigen können.
Ja, wir stellen Baby-, Kleinkinder- und Sitzerhöhungen zur Verfügung. In bestimmten Städten/Ländern ist dieser Service kostenpflichtig. Um mehr zu erfahren, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Bitte rufen Sie uns an, sobald Sie feststellen, dass Sie etwas hinterlassen haben. Alle Fahrzeuge werden am Ende des Service gereinigt und alle verlorenen Gegenstände werden in den Fundbehälter gelegt. Gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin zur Rückgabe der verlorenen Gegenstände. Limos4 behält sich das Recht vor, eine Liefergebühr für die Rücksendung verlorener Artikel zu erheben, wenn sie gefunden werden. Bitte beachten Sie, dass Limos4 nicht für verlorene oder beschädigte Gegenstände in den Fahrzeugen verantwortlich ist.
Die Sauberkeit der Fahrzeuge ist ein wichtiger Bestandteil unseres Service, daher raten wir vom Verzehr von Speisen während des Service ab. Alkoholische Getränke dürfen im Auto nur mit vorheriger Zustimmung und unter Einhaltung der örtlichen Gesetze konsumiert werden. Wenn das Fahrzeug aufgrund von verschütteten Speisen oder Getränken gereinigt werden muss, wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.
Ja, kleine Haustiere, die in einem Transportbehälter oder auf dem Schoß des Besitzers mitgeführt werden, sind erlaubt. Die Transportbox ist kostenpflichtig.
Nein, in unseren Fahrzeugen ist das Rauchen nicht gestattet. Dazu gehören Zigaretten, E-Zigaretten, Zigarren und andere Tabak- oder Nichttabakprodukte, die durch Rauchen konsumiert werden. Ein Verstoß gegen diese Richtlinie kann zu zusätzlichen Gebühren führen.
Als Faustregel gilt: In einer Limousine der Business- oder First-Class finden bis zu 2 Fahrgäste mit 2 Koffern bequem Platz, in einem Executive-Van bis zu 7 Fahrgäste mit 7 Koffern, in einem Minibus bis zu 20 und in einem großen Reisebus bis zu 52 Personen.
Geben Sie bei der Online-Buchung einfach die genaue Anzahl der Passagiere und Gepäckstücke ein – unsere Website zeigt Ihnen automatisch nur die Fahrzeuge an, die für Ihre Gruppe geeignet sind. Für Gruppen mit mehr als 7 Personen oder wenn Sie mehrere Fahrzeuge anstelle eines einzelnen großen bevorzugen, senden Sie uns bitte eine Preisanfrage, damit unser Team Ihnen die ideale Fahrzeugkombination für Ihre Reise empfehlen kann.
Als allgemeiner Richtwert gilt: Limousinen der Business und First Class bieten Platz für bis zu 2 Fahrgäste und 2 mittelgroße Koffer. SUVs der Business-Kategorie fassen in der Regel bis zu 6 Fahrgäste und 6 Koffer, während Vans der Business-Kategorie Platz für bis zu 7 Fahrgäste und 7 Koffer bieten. Die Kapazität der Green Class hängt vom Fahrzeugmodell ab: Elektrische Limousinen wie der Mercedes-Benz EQE oder EQS bieten meist Platz für bis zu 2 Fahrgäste und 2 Koffer, wohingegen größere Elektrofahrzeuge wie der EQV bis zu 6 Fahrgäste und 6 Koffer aufnehmen können. Bei Minibussen und Reisebussen variiert das Platzangebot je nach Ausstattung und Gruppengröße. Bitte geben Sie bei der Buchung die genaue Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke an, damit wir ein passendes Fahrzeug zuweisen können.
Sie können eine bestimmte Marke oder ein bestimmtes Modell anfragen, und wir werden stets unser Bestes tun, um diesem Wunsch zu entsprechen. Die Fahrzeugverfügbarkeit variiert je nach Stadt und Datum; sofern Ihnen im Rahmen Ihrer Buchung also nicht ausdrücklich ein bestimmtes Modell bestätigt wurde, garantieren wir die gebuchte Fahrzeugklasse und nicht eine bestimmte Marke, ein bestimmtes Modell oder eine bestimmte Farbe. Sollte das gewünschte Modell nicht verfügbar sein, stellen wir ein möglichst gleichwertiges Fahrzeug innerhalb der bestätigten Klasse bereit.
Die angezeigten Fahrzeugoptionen hängen von der Anzahl der eingegebenen Passagiere und Gepäckstücke sowie von der Verfügbarkeit am jeweiligen Standort und Datum ab. Eine Limousine wird möglicherweise nicht angeboten, wenn sich die Kombination aus Passagieren und Gepäck nicht sicher und komfortabel unterbringen lässt. Sollten Sie kleines Handgepäck fälschlicherweise als große Koffer angegeben haben, überprüfen Sie bitte die Gepäckangaben oder wenden Sie sich an den Kundenservice; wir prüfen dann, welche Option am besten für Sie geeignet ist.
Sollten Sie mit mehr Gepäck reisen, als in das gebuchte Fahrzeug passt, kontaktieren Sie uns bitte im Voraus; wir werden dann – falls erforderlich – ein größeres oder zusätzliches Fahrzeug für Sie bereitstellen. Aus Sicherheitsgründen dürfen Chauffeure kein Gepäck mitführen, das nicht sicher verstaut werden kann. Sollten die Anzahl der Fahrgäste oder die Gepäckmenge am Tag der Fahrt die Angaben der Buchung übersteigen, bleibt die ursprüngliche Buchung zahlungspflichtig; für ein erforderliches Fahrzeug-Upgrade oder ein zusätzliches Fahrzeug können zudem Mehrkosten anfallen.
WLAN ist in vielen Fahrzeugen verfügbar und kann bei der Buchung angefragt werden; eine Garantie hierfür kann jedoch nicht für jede Stadt oder Fahrzeugklasse gegeben werden. Wenn der Internetzugang für Ihre Reise wichtig ist, geben Sie dies bitte unter den Sonderwünschen an – wir werden uns bemühen, ein entsprechendes Fahrzeug für Sie zu organisieren.
Wir bitten Sie, im Fahrzeug auf den Verzehr von Speisen zu verzichten. Alkoholische Getränke sind nur nach vorheriger Absprache und sofern die örtlichen Gesetze dies zulassen gestattet. Verschüttete Flüssigkeiten oder Schäden werden als zusätzliche Reinigungskosten in Rechnung gestellt.
Nein. Trotz unseres Namens betreibt Limos4 keine Stretch-Limousinen, Partybusse oder ausgefallenen Spezialfahrzeuge. Unsere Flotte besteht aus erstklassigen Limousinen, Vans, Kleinbussen und Reisebussen, die von professionellen Chauffeuren gefahren werden. Wir bedienen Geschäftsreisen, Flughafen- und Kreuzfahrttransfers sowie Hochzeiten, Geburtstage und besondere Anlässe, bei denen Komfort, Diskretion und Pünktlichkeit wichtiger sind als eine Lichtshow.
Kleine Haustiere sind in einer geschlossenen Transportbox oder auf dem Schoß des Besitzers willkommen, sofern dies bei der Buchung vereinbart wurde. Bitte geben Sie das Haustier unter „Besondere Wünsche“ an, damit wir ein geeignetes Fahrzeug zuweisen können; es kann eine Reinigungsgebühr anfallen.
Nein. In allen Fahrzeugen herrscht Rauchverbot; dies gilt auch für E-Zigaretten, Vapes und Zigarren. Das Rauchen im Fahrzeug wird als Reinigungskosten sowie als etwaiger Nutzungsausfall in Rechnung gestellt.
Bitte wenden Sie sich so bald wie möglich an den Kundenservice und halten Sie Ihre Buchungsnummer sowie eine Beschreibung des verlorenen Gegenstands bereit. Sollte der Gegenstand im Fahrzeug zurückgeblieben sein, setzen wir uns umgehend mit dem Chauffeur oder unserem lokalen Partner in Verbindung, um die Rückgabe zu organisieren. Falls Sie die Stadt oder das Land bereits verlassen haben, können wir in der Regel den Versand an Ihre Wunschadresse veranlassen; etwaige Liefer- oder Versandkosten werden dabei separat berechnet. Ist der Gegenstand an einem Flughafen, in einem Hotel oder an einem anderen Ort außerhalb des Fahrzeugs verloren gegangen, ist dafür normalerweise die jeweilige Fundstelle zuständig – unser Team hilft Ihnen jedoch gerne dabei, den richtigen Ansprechpartner zu finden.
Richtlinien und Verfahren
Unsere Chauffeure werden immer pünktlich abgefertigt und sind mindestens 10 Minuten vor Ihrer Buchungszeit am Abholort. Auch mit Hilfe von Verkehrsüberwachung und Reiseleitung kann es in seltenen Fällen zu unerwarteten Verzögerungen kommen. In solchen Fällen würde unser Kundenservice-Team Sie anrufen und Sie über den Status des Chauffeurs informieren. If you do not see our chauffeur, please contact our office immediately at +41 43 505 24 24 or +1 833 414 2424 or +49 69 299 22 990.
Die Angaben zum Chauffeur werden normalerweise vor Fahrtantritt per E-Mail übermittelt. In den meisten Märkten geschieht dies üblicherweise am Tag vor der Abholung, während die Informationen in den USA auch erst kurz vor dem Abholtermin bereitgestellt werden können. Sollten Sie die Angaben früher benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice; wir lassen Ihnen diese zukommen, sobald sie vorliegen.
Der Name und die Handynummer des Chauffeurs werden Ihnen einen Tag vor der Abholung per E-Mail mitgeteilt. Sie können den Chauffeur bei Bedarf direkt kontaktieren, wir empfehlen Ihnen jedoch, sich an unser Büro unter +41 43 505 24 24, +1 833 414 2424 oder +49 69 299 22 990 zu wenden. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen.
Bleiben Sie am vereinbarten Treffpunkt und rufen Sie den Chauffeur unter den angegebenen Kontaktdaten an oder wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Unser Dispositions-Team überprüft den Status und Standort des Chauffeurs (sofern Live-Tracking verfügbar ist) und hilft Ihnen dabei, schnellstmöglich Kontakt herzustellen.
Falls Sie Ihren Chauffeur aus irgendeinem Grund nicht sehen, kontaktieren Sie einfach unser Büro unter +41 43 505 24 24, +1 833 414 2424 oder +49 69 299 22 990. Unser Kundenservice-Team weiß immer, wo sich das Fahrzeug befindet und ist rund um die Uhr im Einsatz, um Ihnen zu helfen.
Unsere Chauffeure sprechen sowohl Englisch als auch die offizielle Sprache des Landes, in dem sie den Service durchführen.
Alle unsere Chauffeure haben die erforderlichen Schulungen absolviert und besitzen die Lizenzen und Versicherungen, die für die Erbringung des Chauffeurdienstes in ihrem Land erforderlich sind. Wir führen auch das Qualitätssicherungsprogramm durch, um sicherzustellen, dass unsere Chauffeure unsere strengen Standards und Anforderungen erfüllen. Dazu gehören Zuverlässigkeit, Sicherheit, professionelles Auftreten, Sprachkenntnisse und Freundlichkeit.
An den meisten Kreuzfahrthäfen ist es aus Sicherheitsgründen nicht mehr gestattet, dass Fahrzeuge dort parken und Passagiere aufnehmen. Bitte begeben Sie sich nach Verlassen des Schiffes mit Ihrem Gepäck ins Erdgeschoss und suchen Sie im dafür vorgesehenen Abholbereich nach einem Namensschild, das der Chauffeur von Limos4 in der Hand hält. Da unsere Chauffeure das Anlegen des Schiffes überwachen, geben Sie bitte bei der Buchung den richtigen Namen des Schiffes an.
Sie können Änderungen an Ihren bestehenden Buchungen vornehmen, indem Sie unser Büro unter +41 43 505 24 24, +1 833 414 2424 oder +49 69 299 22 990 anrufen oder uns eine E-Mail an [email protected] senden. Jede Änderung, jeder zusätzliche Stopp oder Service, der von dem ursprünglich gebuchten Service abweicht, kann zu zusätzlichen Gebühren führen. Bitte beachten Sie, dass kurzfristige Änderungen von Limos4 nicht garantiert werden können. Jegliche Änderung, zusätzliche Zwischenstopps oder Serviceleistungen, die sich von der ursprünglich gebuchten Serviceleistung unterscheiden, sollten nicht mit dem zugewiesenen Chauffeur, sondern ausschließlich mit unserem Kundenservice-Team besprochen oder arrangiert werden. Wenn Sie den ursprünglich gebuchten Service ändern, ohne unser Büro zu benachrichtigen, sind wir nicht verantwortlich und können nicht für etwaige Unannehmlichkeiten oder zusätzliche Kosten haftbar gemacht werden, denen Sie ausgesetzt sind. Nach dem Service senden wir Ihnen einen Zahlungslink für zusätzliche Servicekosten oder eine aktualisierte Rechnung mit den neuen Serviceinformationen.
Sie können zusätzliche Haltestellen anfordern, indem Sie bei der Angebotsanfrage das Kontrollkästchen „Benötigen Sie einen Stopp?“ aktivieren, indem Sie die Haltestellen in das Feld „Besondere Anfrage oder zusätzliche Service-Informationen“ eingeben oder uns einfach eine E-Mail senden. Wenn Sie mehrere oder längere Stopps einlegen möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, einen stündlichen Service zu buchen, um die Verfügbarkeit des Chauffeurs zu garantieren. Sie können während eines stündlichen Dienstes so viele Stopps machen, wie Sie benötigen.
Die für jedes Fahrzeug angegebene maximale Freigepäckmenge basiert auf Sicherheitsaspekten, daher raten wir Ihnen dringend, diese Grenze nicht zu überschreiten. Wenn Sie mit mehr Gepäck als erlaubt reisen, stellen Sie sicher, dass Sie ein Fahrzeug buchen, das groß genug ist oder genügend Fahrzeuge, damit alle Ihre Sachen transportiert werden können, ohne die maximale Gepäckkapazität zu überschreiten. Unsere Chauffeure behalten sich das Recht vor, den Service aufgrund der Menge an zusätzlichem Gepäck abzulehnen, und Übergepäck kann ebenfalls zusätzliche Gebühren verursachen. Wenn Sie nicht wissen, wie viel Gepäck im Fahrzeug erlaubt ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ja, die zusätzlichen Stopps werden pro Stopp berechnet.
Die inbegriffene Wartezeit hängt vom Abholort ab. An größeren Flughäfen beträgt sie üblicherweise 45 bis 60 Minuten nach der tatsächlichen Ankunft des Fluges, an kleineren Flughäfen hingegen meist 30 Minuten. Bei Abholungen an Hotels, Privatadressen oder sonstigen Orten außerhalb von Flughäfen sind normalerweise 15 Minuten Wartezeit enthalten. Die genaue, in Ihrer Buchung enthaltene Wartezeit ist in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt. Sollten Sie mehr Zeit benötigen, als im inkludierten Zeitraum vorgesehen ist, kann zusätzliche Wartezeit vereinbart und gemäß dem geltenden Tarif berechnet werden. Die Abrechnungsintervalle können je nach Standort und Fahrzeugklasse variieren (z. B. 15, 30 oder 60 Minuten).
Wenn Sie die gebuchte Leistung nicht in Anspruch nehmen und nicht innerhalb der geltenden Stornierungsfrist abgesagt haben, wird der volle vereinbarte Preis berechnet. Bevor eine Buchung als „No-Show“ (Nicht-Erscheinen) eingestuft wird, unternimmt unser Team alle Anstrengungen, den Fahrgast ausfindig zu machen und zu kontaktieren. Dazu gehören das Bereithalten des Chauffeurs vor Ort während der gesamten kostenlosen Wartezeit, die Überwachung verfügbarer Flug- oder Ankunftsdaten sowie die Kontaktaufnahme mit dem Fahrgast, der buchenden Person oder einer anderweitig angegebenen Kontaktperson. Sollte der Fahrgast nach Ablauf der inkludierten Wartezeit nicht erreichbar sein, wird der Chauffeur freigestellt und die Buchung als „No-Show“ abgewickelt.
Nein. Ihre kostenlose Wartezeit beginnt zu Ihrer geplanten Abholzeit, unabhängig davon, wie früh der Chauffeur ankommt. Wenn Sie bei der Buchung Ihre Flug- oder Zugnummer oder den Namen des Schiffes angeben, kann Ihr Chauffeur Ihre Ankunftszeit verfolgen und die Abholung bei Verspätungen oder verfrühten Ankünften anpassen.
Der Stundentarif beinhaltet eine Strecke von 20 Kilometern (12,4 Meilen) pro gebuchter Stunde. Beispielsweise umfasst eine vierstündige Fahrt 80 Kilometer (49,7 Meilen).
Buchungen für Limousinen, Vans und SUVs können bis zu 24 Stunden im Voraus kostenlos storniert werden. vor der Abholung. Für Bei minibusesandcoaches ist die Stornierung bis zu 5 Tage vor der Abholung kostenlos; zwischen 5 und 3 Tagen vor der Abholung werden 50 % des vereinbarten Preises fällig, und innerhalb von 3 Tagen ist der volle Fahrpreis zu zahlen.. Ist der Chauffeur bereits auf dem Weg oder verbleibt bis zur Abholung weniger als eine Stunde, wird der volle Fahrpreis berechnet. Für Veranstaltungen, mehrtägige Einsätze sowie individuell angebotene Leistungen können abweichende Stornobedingungen gelten; diese sind stets im jeweiligen Angebot oder der Vereinbarung aufgeführt.
Bei Limos4 respektieren wir Ihr Recht auf Privatsphäre und gehen sorgfältig mit Ihren persönlichen Daten um. Wir verwenden Ihre Informationen nur zur Bestätigung Ihrer Reservierung und/oder für Fragen zu Ihrer Serviceerfahrung. Wir werden Ihre Informationen niemals verkaufen oder an Dritte weitergeben. Die personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen als Datenverarbeiter erfassen, werden innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) auf nach ISO 27001 akkreditierten Hosting-Diensten gespeichert. Als Datenverarbeiter werden alle von Ihnen bereitgestellten Kundeninformationen innerhalb des EWR auf sicheren passwortverschlüsselten Servern gespeichert. Sollten Ihre personenbezogenen Daten von einem unserer DSGVO-konformen Dienstleister verarbeitet werden, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu erbringen, die außerhalb des EWR erbracht werden, sind Ihre Daten und die Übertragung durch das EU-US-Datenschutzschild geschützt. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Privacy Policy page.
Gerne können Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Bitte zögern Sie nicht, uns per Live-Chat, Telefon oder E-Mail zu kontaktieren. Wir würden uns sehr über Ihr Feedback freuen, da es uns helfen würde, unseren Service zu verbessern.
Ja. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um eine Buchung vorzunehmen. Kinder und Jugendliche sind als Mitfahrer selbstverständlich willkommen.
Flugstreichungen oder Flugplanänderungen setzen die geltenden Stornierungsbedingungen nicht automatisch außer Kraft. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, sobald Sie von der Änderung erfahren. Unser Operationsteam wird – vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Fahrzeugen und Chauffeuren – stets versuchen, Ihre Buchung an Ihre neue Ankunftszeit oder Ihr neues Ankunftsdatum anzupassen, anstatt sie zu stornieren.
Teilen Sie uns Ihr Anliegen umgehend per Telefon, Chat oder E-Mail mit, damit wir Abhilfe schaffen können, solange es noch etwas bewirkt. Formelle Beschwerden sollten uns innerhalb von 48 Stunden nach Erbringung der Dienstleistung erreichen. Jede Beschwerde wird von unserem Qualitätsteam geprüft und schriftlich beantwortet.
Limos4 erfüllt die DSGVO-Vorgaben. Ihre Daten werden auf einem ISO 27001-zertifizierten Server innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert, niemals an Dritte verkauft und nur in dem Umfang an den lokalen Chauffeur weitergegeben, der für die Durchführung Ihrer Fahrt erforderlich ist. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Datenschutzrichtlinie.
Preise und Abrechnung
Alle gängigen Kreditkarten werden als Zahlungsmittel akzeptiert (Visa, Mastercard, American Express). Banküberweisung als Zahlungsmethode ist ebenfalls möglich. Wir akzeptieren keine Barzahlung. Geschäftskunden können auch monatliche Rechnungen anfordern, anstatt auf Basis der einzelnen Fahrten zu zahlen. Bitte kontaktieren Sie [email protected] für weitere Informationen.
Unser Service in Europa wird in EUR verrechnet mit Ausnahme der Schweiz (verrechnet in CHF). Unser Service in den USA und im Nahen Osten wird in USD berechnet. Die gebuchte Währung wird während des Buchungsvorgangs immer angezeigt. Es ist nicht möglich, zwischen den Währungen zu wechseln.
Stets pro Fahrzeug. Der Preis beinhaltet alle Steuern, Trinkgelder sowie Gebühren und ändert sich nicht mit der Anzahl der Fahrgäste, sofern diese die Kapazität des Fahrzeugs nicht überschreiten.
Dafür kann es verschiedene Gründe geben, z. B. eine unzureichende Deckung Ihres Bankkontos/Ihrer Kreditkarte, eine ungültige Kreditkarte oder ungültige Rechnungskontaktdaten, eine abgelaufene Kreditkarte usw. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter [email protected] oder rufen Sie uns unter +41 43 505 24 24, +1 833 414 2424 oder +49 69 299 22 990 an.
Unser Service muss im Voraus bezahlt werden. Der Service wird in dem Moment gebucht, in dem die Zahlung geleistet wird.
Ihre Kreditkarte wird einige Zeit nach der Leistung belastet. Sobald Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, reservieren wir den Betrag auf Ihrer Kreditkarte mit einer Vorautorisierung. Ihre Karte wird zu diesem Zeitpunkt nicht belastet. Diese gängige Praxis wird auch von Hotels und Autovermietungen genutzt. Wenn Sie eine kostenlose Stornierung vornehmen, wird die Autorisierung automatisch rückgängig gemacht und Ihre Kreditkarte wird nicht belastet.
Ihre Zahlungsbestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Sie den Zahlungsvorgang abgeschlossen haben.
Um eine monatliche Rechnung zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Die monatliche Rechnungsstellung ist nur für Firmenkonten verfügbar. Wenn Sie eine monatliche Rechnung eingerichtet haben, werden Ihre monatlichen Rechnungen innerhalb der ersten 3 Arbeitstage eines jeden Monats verschickt und umfassen alle Fahrten des Vormonats.
Alle monatlichen Rechnungen müssen per Banküberweisung auf unser Bankkonto bezahlt werden.
Ihr Preis basiert auf den Informationen, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung erhalten haben. Zusätzliche Kosten können durch Änderungen an Ihrem Service während Ihrer Reise entstehen, wie z. B. zusätzliche Stopps, Wartezeiten oder Verlängerung der Servicedauer Falls Sie der Meinung sind, dass Sie keine zusätzlichen Leistungen in Anspruch genommen haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter [email protected] oder +41 43 505 24 24 oder +1 833 414 2424 oder +49 69 299 22 990, um Ihre Gebühren zu überprüfen.
Bei Transfers beinhalten unsere Standardpreise: Fahrzeug und Chauffeur, einen „Meet & Greet“-Service mit Namensschild (außerhalb der USA), Flug- oder Schiffsüberwachung, die reguläre Wartezeit, Mineralwasser, ein mittelgroßes Gepäckstück pro Fahrgast (im Rahmen der Fahrzeugkapazität), alle Steuern sowie das Trinkgeld für den Chauffeur. Maut- und Parkgebühren während der gebuchten Leistung sind ebenfalls enthalten, sofern im Angebot nicht anders angegeben. Nicht im Preis inbegriffen sind: zusätzliche Zwischenstopps, über die inkludierte Zeit hinausgehende Wartezeiten sowie Routenänderungen, die zu einer größeren Gesamtstrecke oder längeren Dauer führen.
Ja, für Dienstleistungen, die zwischen 21:00 und 07:00 Uhr geplant sind, fällt ein Zuschlag von 20 % an:
- Standard-Transfers: Fällt Ihre Abholzeit in den Zeitraum zwischen 21:00 und 07:00 Uhr, wird ein Zuschlag von 20 % auf den gesamten Transfer erhoben.
- Stundenweise Buchungen: Der Aufschlag von 20 % gilt nur für die spezifischen Stunden Ihrer Dienstleistung, die zwischen 21:00 und 07:00 Uhr stattfinden.
Dieser Zuschlag ist bereits im online angezeigten Preis oder in Ihrem individuellen Angebot enthalten, sodass es später keine unerwarteten Gebühren gibt.
Ja, für zusätzliche Zwischenstopps fallen Gebühren pro Halt an. Kreuzen Sie bei der Buchung das Kästchen „Zwischenstopp erforderlich“ an oder geben Sie die Adresse im Feld für Sonderwünsche ein. Wenn Sie mehrere Zwischenstopps oder längere Wartezeiten planen, ist eine Buchung auf Stundenbasis meist günstiger; zudem ist so garantiert, dass das Fahrzeug Ihnen durchgehend zur Verfügung steht.
Wartezeiten, die über die inkludierte Zeitspanne hinausgehen (45 bis 60 Minuten an den meisten Flughäfen, 30 Minuten an einigen kleineren Flughäfen, 15 Minuten andernorts), werden pro angefangener Stunde zum Stundensatz berechnet. Die Wartezeit wird ab der geplanten Abholzeit berechnet; Ihnen entstehen also keine Kosten, wenn der Chauffeur früher eintrifft.
Alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express) werden online und telefonisch akzeptiert; für Bestandskunden ist bei Buchungen mit mindestens 7 Tagen Vorlaufzeit auch eine Zahlung per Banküberweisung möglich. Firmenkunden, Reisebüros und Veranstalter können eine monatliche Rechnungsstellung beantragen.
Ja. Wir akzeptieren alle Visa-, Mastercard- und American-Express-Karten, unabhängig vom Ausstellungsland.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Zahlung in Euro (€) abgewickelt wird und Ihr Kartenanbieter den Betrag unter Anwendung seines Standardwechselkurses in Ihre Heimatwährung umrechnet.
Die Abrechnungswährung richtet sich nach Ihrem Standort: EUR in den meisten Teilen Europas, CHF in der Schweiz, GBP im Vereinigten Königreich sowie USD in den USA und im Nahen Osten. Die jeweils geltende Währung wird Ihnen vor der Buchungsbestätigung deutlich angezeigt und kann nachträglich nicht mehr geändert werden. Auch wenn wir Preise ausschließlich in diesen Hauptwährungen angeben, rechnet Ihr Kartenanbieter den Betrag automatisch in Ihre Landeswährung um.
Bei der Buchung autorisieren wir den Betrag vorab auf Ihrer Karte; dadurch wird der Betrag reserviert, aber noch nicht abgebucht. Die eigentliche Abbuchung erfolgt nach der Fahrt, sobald eventuelle Zusatzleistungen wie Zwischenstopps oder Wartezeiten feststehen. Wenn Sie innerhalb der Frist für die kostenlose Stornierung stornieren, wird die Vorautorisierung automatisch aufgehoben.
Eine Zahlungsbestätigung wird per E-Mail versendet, sobald die Zahlung abgeschlossen ist; die Rechnung folgt nach der Fahrt. Firmenkonten mit monatlicher Abrechnung erhalten innerhalb der ersten drei Werktage eines jeden Monats eine Sammelrechnung für die Fahrten des Vormonats.
Häufige Ursachen sind unzureichende Deckung, eine falsch eingegebene Kartennummer oder ein falsches Ablaufdatum, eine abgelaufene Karte, eine nicht übereinstimmende Rechnungsadresse oder eine Sicherheitssperre der Bank für Auslandstransaktionen. Versuchen Sie es erneut oder verwenden Sie eine andere Karte; sollte dies ebenfalls nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, damit wir die Buchung telefonisch abschließen können.
Denn während der Fahrt hat sich etwas geändert: ein zusätzlicher Halt, eine Wartezeit über die inkludierte Dauer hinaus, eine längere Route oder eine längere stundenweise Buchung. Jede dieser Ergänzungen ist auf Ihrer Rechnung einzeln aufgeführt. Sollte Ihnen etwas fehlerhaft erscheinen, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Buchungsnummer an unseren Kundenservice – wir werden den Sachverhalt dann prüfen.
Ja. Firmenkunden, Reisebüros und Veranstalter können monatliche Rechnungen erhalten, anstatt pro Fahrt zu bezahlen. Wenden Sie sich an unser Abrechnungsteam, um dies einzurichten. Die monatlichen Rechnungen werden innerhalb der ersten drei Werktage des Monats ausgestellt und per Banküberweisung – nicht per Karte – beglichen.
