常见问答
常规
我们的客户服务与调度团队全天候待命——每周7天、每天24小时、全年365天（包括公共节假日）随时为您服务。
不。 作为高级豪华轿车服务提供商，我们每周7天，一年365天，随时为您服务。
Limos4 成立于 2010 年，将于 2026 年迎来成立 16 周年。公司总部位于瑞士苏黎世附近的迪特利孔（Dietlikon）。
是的，我们的车辆可以按小时预定，费用根据车辆的大小和型号而定。 我们要求至少三个小时的小时服务。
Limos4 不针对“迎宾接机”服务收取额外费用。不过，鉴于在美国路边接客通常是标准做法，若需在航站楼内进行迎宾接机，则需作为附加服务另行安排。
作为运营商，我们网络中的每一位合作伙伴均经过签约、资质审核及绩效监控；同时，我们自有的客户服务与调度团队会全程跟进每一次行程，从预订到最终送达。一旦出现任何问题，您只需联系一家负责任的公司：Limos4。
Limos4 的服务已覆盖 60 个国家/地区的 200 多个城市，并且还在不断扩展。我们在瑞士和德国运营自有车队，其他地区则通过经过严格筛选的合作伙伴网络提供服务。所有合作伙伴均遵循相同的标准，使用相同的平台，并提供全天候 24/7 客户服务。完整的目的地列表请访问我们的网站。 地点页面。
在这里 ，您可以找到我们运营的城市和国家的完整列表。
可以。Limos4总部位于瑞士，在德国设有直属运营机构，并在美国设有实体，合作伙伴遍布欧洲、北美、中东、亚洲及其他地区。大西洋两岸均采用统一的预订渠道、合同和质量标准。
通常情况下是的。如果您的目的地未列在我们的网站上，请通过我们的网站向我们发送您的服务详情。 价格查询表 或通过电子邮件联系。我们的团队将审核您的请求，并很快确认能否按我们的标准提供服务。我们仅接受能够确保达到 Limos4 服务水准的预订；若无法满足这一标准，我们会如实告知，而不会做出无法兑现的承诺。
是的，Limos4的专业活动团队将为您在世界各地的活动或VIP服务做整个陆地交通组织工作和后勤工作。 把计划、执行和现场协调工作交给我们，这样您就可以专注于享受您的活动。 如需报价或进一步信息，请从 这里 访问我们的企业活动页面，或发送电子邮件至我们的活动团队 [email protected].
可以。Limos4 是《气候承诺》的签署方，承诺到 2040 年实现净零碳排放。我们的绿色环保车型在部分城市提供纯电动汽车，企业客户可以申请每次行程的二氧化碳排放量报告，用于他们自己的排放报告。
可以。您可以通过 WhatsApp 联系我们的客户服务团队，号码是 +1 424 544 2424，进行预订请求、更改和一般性问题咨询。
可以。许多客户会预订头等轿车或商务厢型车用于婚礼、重要生日或特殊晚宴。您可以在线预订接送服务，也可以按小时预订，如果您希望司机在各个场所之间全程陪同。最低预订时长通常为三到四个小时，具体取决于城市和车型。请在特殊要求中告知我们您的活动，我们会确保司机了解您的需求。
我们的服务主打安静舒适的乘车体验，而非“移动派对”。我们不提供派对巴士或加长豪华轿车；未经事先约定，车内禁止饮食、播放大声音乐或饮酒。如需庆祝活动，建议预订按小时计费的包车服务，往返于各活动地点之间，让派对在目的地尽情进行。
在运营条件允许的情况下，我们力求让司机在预定接载时间前约 10 分钟到达。我们的调度团队会在整个服务期间监控行程进度及司机状态；若司机使用 Limos4 支持的追踪功能，还可提供车辆实时追踪服务。如遇意外延误，我们会尽快通知乘客。
使用英语以及行程所在国家的官方语言。如果您需要讲特定语言的司机，请在“特殊要求”中注明，我们会尽力满足您的需求。
每位专职司机均持有其所在国家要求的专业执照与保险，并须通过我们的质量保证计划，该计划涵盖可靠性、安全性、职业形象、语言能力及礼仪规范等方面的考核。合作公司须经历为期超过12个月、包含五个阶段的严格筛选，接受30多项指标的评估，并持续接受绩效审查。
可以。服务期间，我们会通过短信或电子邮件发送行程状态通知，包括司机正在前往目的地、抵达目的地和行程结束等关键阶段。预订者、旅行安排人员和助理也可以在预订过程中填写联系方式来接收这些通知。此外，您还可以随时在客户门户中查看实时状态更新。
可以。企业账户可为您提供专属客户经理、每月结算单、客户门户网站（用于预订和报告）、旅客偏好设置保存，以及一份涵盖我们所有服务城市的合同。请联系我们的销售团队进行设置。
Portal.limos4.com 这是专为企业客户、行政助理及旅行社设计的网页版预订平台。通过该平台，您可以预订和修改行程、实时追踪行程状态、获取发票与预订文件，并利用统一的仪表板管理多位旅客或多个账户。
您可以通过在线平台、专用门户网站或电子邮件进行预订，将自己登记为预订联系人，并将您的服务对象登记为乘客。您将收到所有确认信息及行程状态更新，无需致电他人即可随时掌握服务对象的行踪。我们会为经常出行的乘客保存其偏好设置。
两者皆可。旅行社和顾问可以选择佣金价格或净价（在净价基础上加价），价格可以按行程、按天或以套餐形式提供给客户。旅行社可以通过门户网站管理预订和佣金，并在 15 分钟内获得报价。请参阅我们的 旅行社页面。
可以。我们自主开发的平台拥有开放的API，并与GNet/GRiDD和SummitQwest实时集成，同时兼容TMC预订流程。我们的内部IT团队提供7×24小时集成支持。详情及联系表格请访问[此处]。 集成页面。
可以。企业客户可以接收每次行程或特定时间段的二氧化碳排放报告，以支持其范围 3 可持续发展报告。请联系您的客户经理以启用此功能。
我们一直对我们服务城市的优质运营商很感兴趣。请通过以下方式向我们发送一份简短的简介： 合作伙伴页面请提供公司名称及所在城市、相关资质与保险信息、包含车型年份的车队清单、司机人数、服务语言以及您目前合作的平台。我们的供应团队会审核每一份申请并予以回复；若双方匹配，我们将按照既定审核流程进行入驻办理。
若要成为 Limos4 的合作伙伴，合作服务商必须在其当地市场拥有正规营业执照及商业保险。我们要求合作伙伴配备较新车龄的行政级车队（如梅赛德斯-奔驰 E 级、S 级、V 级、Sprinter 或同等级别豪华车型），提供着装专业且能使用英语交流的专职司机，具备全天候（24/7）调度能力，并严格遵守我们的服务标准与报告流程。为确保服务质量的一致性，所有合作伙伴在入驻及后续持续运营期间，均需接受涵盖 30 多项绩效指标的评估与监控。
可以。我们的一站式联盟营销解决方案为运营商、旅行社和礼宾服务公司提供覆盖全球 200 多个城市的白标服务：您的客户，您的品牌，我们负责执行。您将获得单一联系人、实时状态更新、无缝的 GNet 和 API 连接，以及统一的计费和报告。详情请访问我们的网站。 合作伙伴页面。
在瑞士和德国，我们直接聘用或签约专职司机；相关职位空缺信息可在我们的“职业发展”页面上查看。. 在其他所有地区，我们仅与持牌车队运营商合作，而不直接与个体司机合作。如果您身处瑞士或德国以外的地区，请通过您所在城市的持牌专车服务公司进行申请，或通过我们的合作方与我们联系。
您可以通过电话联系我们：+41 43 505 24 24（瑞士）、+1 833 414 2424（美国）或 +49 69 299 22 990（德国）。此外，您还可以通过 WhatsApp（号码：+1 424 544 2424）发送消息、使用 limos4.com 网站上的在线聊天功能，或发送电子邮件至 [email protected]。我们的客户服务团队全天候（24/7）为您提供英语、德语及其他语言的服务。
预订
您可以通过以下方式联系我们的客户服务团队：拨打电话 +41 43 505 24 24、+1 833 414 2424 和 +49 69 299 22 990，发送电子邮件至 [email protected]，或通过我们网站上的在线聊天。 此外，如果您在我们的网页上完成我们的请求回拨表格： /request-a-callback ， 我们将很高兴通过电话回复您
最方便的预订、修改或取消服务的方式是通过电子邮件[email protected] 但您也可以使用电话或聊天。 请注意，任何与最初预订的服务不同的修改、取消、额外停站或服务只能且必须由我们的客户服务团队安排和授权。 Any modification, cancellation, additional stops or service that is different than the originally booked service should not be discussed or arranged with the assigned chauffeur.
If you amend the originally booked service without notifying our office first, we shall not be responsible and cannot be held liable for any inconvenience or additional expenses you would be exposed to.
您可以通过四种便捷的方式预订：在线访问 limos4.com、发送电子邮件至 [email protected]、致电或通过我们的在线聊天功能。企业客户和旅行社也可以直接通过我们的网站预订。 客户门户. 无论您选择哪种方式，每笔预订在确认完成后都会收到一封正式的电子邮件确认函。
对于标准接送和按小时计费的预订，您只需在我们的网站上输入路线、日期、乘客人数和行李信息，即可查看即时报价。对于团体旅行、多日行程、活动或定制需求，请提交申请。 价格查询 请通过我们的表单提交申请。我们力争在 15 分钟内回复。如果您的申请需要额外核查，我们会立即告知您最终报价的具体预计时间。
价格取决于城市、车型、路线、时长及服务时间。对于标准预订，在线显示的价格为每辆车的费用，且已包含确认服务所需的所有税费及小费。涉及多日、跨国或大型活动行程等较为复杂的预订需求，将单独报价。
通常，您最晚可在用车前 24 小时进行在线预订。如需在 24 小时内预订，请直接联系我们的客户服务团队。我们将实时查询可用情况，并尽可能为您人工安排服务。请注意，临时预订能否成功，取决于车辆和司机的实时调度情况。
大多数情况下是可以的。建议您致电我们的 24 小时客户服务热线，而不是在线预订，以便我们查询您所在城市的实时车辆供应情况。能否安排当日用车取决于具体城市及车型；您越早致电，可供选择的方案就越丰富。
预订确认后，您将通过电子邮件收到预订确认信息。司机的相关信息通常会在服务开始前发送给您。在大多数地区，这些信息一般在接载前一天提供；而在美国，提供时间可能会更接近实际接载时刻。如果您需要提前获取司机信息，请联系客户服务部门，我们将在信息可用时第一时间为您提供。
首先，请检查您的垃圾邮件文件夹，并确认您输入的电子邮件地址无误。如果您已完成付款但在 30 分钟内未收到确认信息，请联系客服，并提供预订时使用的姓名、接载日期以及付款参考号（如有）。我们将核查预订与付款状态，并重新发送确认信息。
请回复您的确认邮件或联系客服并提供您的预订编号，我们将重新发送您的预订详情。门户网站用户也可以通过以下方式访问和下载他们的预订文件： 客户门户
可以。您可以在线预订时添加返程行程。对于多次转机、多城市行程或更复杂的旅行计划，您也可以通过电子邮件向我们发送完整的行程单，包括日期、时间、地址、航班或火车详情、乘客和行李人数，我们的团队将为您安排预订。
一旦您提交了报价请求，您将立即收到一封自动确认邮件。随后，我们的团队将审核相关详情并向您提供报价；若需进一步核实，我们会告知您预计收到报价的时间。
请准备好您的预订编号，通过电子邮件、电话或在线聊天联系客户服务部门。涉及接载时间、路线、停靠点、车辆或价格的变更，均须经由我们的客户服务或运营团队确认。对于特定活动或专属司机服务，若已事先约定，您或许可以直接与司机协调安排。临时提出的变更请求需视具体情况而定，且可能会影响价格。
请通过电子邮件或电话联系客户服务部门，并提供您的预订编号。您将收到书面的取消确认。请参阅下方的取消政策，了解相关截止时间。
可以。在我们服务的城市，我们提供按小时计费或按需服务。最低预订时长通常为三到四小时，具体取决于地点和车型。对于更长时间的服务，我们可以根据您的行程安排时间表；为了遵守当地的工作时间和安全法规，可能会安排司机更换或必要的休息时间。
标准的城市按小时预订服务通常包含每小时约 20 公里（12.4 英里）的行驶里程。针对观光游览或长距离行程，我们可以根据具体路线和时长提供不同的里程套餐。如果您已知行程距离较长，请告知我们相关详情，以便我们在报价中包含相应的里程额度。
可以。您可以预订私人观光游览，按小时计费，由熟悉这座城市的司机为您服务；如果您想参加导览游，也可以联系我们安排持证导游。我们可以为您推荐行程，也可以根据您的要求安排。我们提供轿车、面包车和小型巴士等多种车型，因此无论是情侣还是团体出行，都能满足您的需求。
可以。多日游、多城市行程、路演和长途旅行需单独报价。请通过以下方式发送您的出行日期、城市和行程计划： 价格咨询表，我们的团队将根据所需车辆、司机行程及路线制定方案。
在多日行程中，我们始终力求全程安排同一位司机和同一辆车。不过，这需视车辆与人员的可用情况、具体路线、当地工时法规以及司机必要的休息时间而定。对于行程较长或要求较高的安排，即便我们仍能尽量保留原车辆，也可能需要更换司机。如果您对行程的连贯性有特别要求，请告知我们，以便我们在方案中做出最合适的安排。
可以。我们提供点对点长途和城际出行服务，包括跨境行程。我们力求根据已确认的行程提供固定票价，报价中已包含预期费用。如果行程发生变更，例如增加停靠站、等待时间或增加路程，则可能需要额外收费。对于超长、多日或复杂的路线，请联系我们获取个性化报价。
可以。按小时预订，等候时间包含在预订的服务时间内。点对点接送服务通常可以增加短暂停留，但可能需要额外收费。如果您预计会议、午餐或需要多次停留时间较长，按小时预订通常是更好的选择，因为在整个预订时间内，司机和车辆都将随时为您服务。
对于标准预订，凡涉及确认行程、接载时间、停靠站点、乘客需求、车辆或价格的变更，均须通过客户服务部门或运营团队进行协调。对于专属活动、按小时计费或多日服务，若已事先达成一致，则可直接与司机进行协调。
可以。我们的活动团队负责会议、峰会、奖励旅游、节庆活动和路演的全部地面交通安排：包括规划、轿车到大巴等各种车型选择、现场协调、实时调度和统一结算，无论是在单个城市还是多个国家/地区。请将您的活动日期和人数发送至 [email protected]。
机场接送与邮轮码头接送
在大多数欧洲机场，您的专职司机通常会在航站楼内（一般位于行李提取处之后）的指定接机点等候，并手持写有您姓名的接机牌与您会合。在美国，通常采用路边接载（curbside pickup）的方式，而航站楼内迎宾接机则可能作为一项额外服务提供。您的预订确认函中会注明适用于您所在机场的具体接机安排。
在大多数机场，Limos4司机将在航班到达后45 – 60分钟等待乘客，但在巴塞尔、贝尔格莱德、伯尔尼、波恩、德累斯顿、爱丁堡、格斯塔德、汉堡、卢布尔雅那、卢森堡、马赛、摩纳哥、尼斯和萨尔茨堡，在航班到达后30分钟的等待是免费的。 此后，每增加一小时的等待时间，我们将按指定车辆的每小时服务费率收取费用。
凭借您在预订时提供的航班或火车票号，您的司机可以追踪您的到达时间，并在可能的情况下，根据延误或提前到达情况调整接机时间。 如果延误时间过长，司机无法等待，我们的客户服务团队将与您联系，制定替代解决方案。 对于常规接车(即从酒店或家庭地址接车)，您的司机将等待15分钟。 此后，每增加一小时的等候时间，我们将按指定车辆每小时的服务费率收取费用。
司机的姓名和手机号码至少在提供服务的前一天通过电子邮件发送给您。 但是，如果您想在机场其他地方接机，请直接打电话给司机或致电我们的客户服务团队，并向他们提供您的确认号码。 您的司机会立即被安排到指定地点。
航班号可以让我们跟踪航班的状态，并根据任何延误或提前到达(在可能的情况下)调整接机时间，同时确保司机在正确的航站楼等候。
只要您提供了正确的航班或列车信息，我们就会监控到达情况并相应调整接载安排。包含的等待时间是从实际到达时间（而非原定到达时间）开始计算的，因此您不会仅仅因为航班或列车延误而被额外收费。如果您的航班被取消或改期至其他日期，请尽快与我们联系。
我们会实时监控您的进港航班。如果航班提前或延误，我们的团队和司机将根据更新后的抵达信息相应调整接机安排。若未提供航班号，我们将仅依据您预订时确认的接载时间进行安排。
作为一般建议，我们建议您在搭乘国内航班或欧洲境内航班前提前 2 小时抵达机场，搭乘洲际航班前则提前 3 小时抵达。在安排接载时间时，请务必根据当地交通状况预留充足的行车时间。请始终优先遵循航空公司及机场的相关规定。如果您向我们提供航班详情及出发时间，我们的团队很乐意协助您计算合适的接载时间。
可以。我们服务于固定基地运营商 (FBO) 和私人航空航站楼，如果提供相关联系方式，我们可以与乘客助理、航班部门或当地地面服务商协调。如有需要，我们的运营团队也可以直接协助协调。请在预订时告知我们这是私人航班，因为接机流程和等待时间安排可能与商业机场有所不同。
可以。我们提供欧洲、北美、亚洲和澳大利亚各地邮轮码头与机场、酒店、火车站和市中心之间的接送服务。请在limos4.com网站上输入您的上车或下车地点（港口），以查看车辆可用情况和价格；或联系我们，了解更复杂的行程安排。
可以。我们会利用现有的港口和船舶信息监控船舶的预计和实际到港时间，并根据需要调整接送安排。如果靠泊时间或码头发生重大变化，我们的运营团队会相应地协调服务。
您的专职司机通常会在港口指定的乘客接载区或获准停车点，手持写有您姓名的接机牌与您会合。具体的会合安排因港口和客运码头而异；如有任何关于通行或接载的特别说明，我们将在服务前告知您。请在预订时提供船名，以便我们确认正确的码头及抵达信息。
可以。我们会利用现有的港口和船舶信息监控船舶的预计和实际到港时间，并根据需要调整接送安排。如果靠泊时间或码头发生重大变化，我们的运营团队会相应地协调服务。
通常是可以的，但这取决于具体的港口和机场。请告知我们您乘坐的邮轮名称、靠岸时间及航班号，我们会为您建议一个切实可行的接载时间。这里有两点建议：一是预订邮轮公司提供的最早一批下船时段；二是让我们追踪邮轮动态，以便司机在您走出时已在现场等候。
可以。我们可以按小时安排服务，最低预订时长通常为三到四个小时，具体取决于城市和车型。您的司机可以在港口接您和您的行李，带您前往您想去的地方，然后送您去机场。您的行李可以在游览期间留在车内，如果您有其他需求，我们也可以商讨其他安排。请告知我们您的航班起飞时间，我们的团队会为您推荐合适的行程和时长。
可以。部分邮轮停靠在工业区或限制区域，车辆无法直接抵达。如有船名和泊位信息，请告知我们。我们的运营团队将与我们经过审核的当地合作伙伴或车队经理确认通行规则和集合地点，并安排在最近的允许地点接您。
交通工具
该网络提供六种车型：商务舱（奔驰E级、宝马5系或同级车型）、头等舱（奔驰S级、宝马7系、奥迪A8或同级车型）、环保舱（纯电动；载客量取决于车型）、商务厢型车/SUV（厢型车通常可容纳7名乘客，SUV最多可容纳6名乘客）、奔驰Sprinter小型巴士（最多可容纳20名乘客）和长途客车。 （最多可容纳 52 名乘客）。参见 车队页面 详情请见此处。各级别车型的可用情况及确切载客量因城市和车型而异。
可以。Limos4 网络中的所有车辆均已根据其运营所在国家的法律获得全面许可并购买了商业保险，并且每位司机都持有专业客运所需的执照。
我们的大部分车辆都有Wi-Fi，但这并不是整个车队都有。 但是，如果您需要Wi-Fi，请在“特殊要求或附加服务信息”栏中提出，但请注意，我们无法保证您一定能使用Wi-Fi。
您可以在预订时，在行李箱符号旁边或在我们的在线车队展示中看到每个车辆级别的最大行李容量(
https://www.limos4.com/fleet)。 您还将看到每个车辆级别可以容纳的最大人数。 如果乘客/行李数量超过限制，
您将需要升级车型或预订额外车辆。 这将产生额外的费用，所以请选择相应的车辆。 一般来说，车辆行李空间的设计容量为每位乘客1件中等尺寸的行李
可以。婴儿座椅、幼儿座椅和增高座椅可根据您的要求安排。请告知我们您需要的儿童座椅数量以及每位儿童的年龄，以便我们提供合适的座椅类型。根据城市和车型，可能需要额外收费。大型车辆（例如小型巴士和长途客车）的要求可能因车型和当地法规而异，因此请在预订时告知我们所有儿童的出行情况，我们将确认合适的安排。
是的，我们提供婴儿、学步儿童和辅助座椅。 在某些城市/国家，这项服务要收费。 如需了解更多信息，请联系我们的客户服务团队。
如果您发现有东西落下了，请尽快给我们打电话。 服务结束后，所有车辆都要进行清洁，所有丢失的物品都要放在失物招领箱中。 我们将乐意安排时间与您见面，归还丢失的
物品 如发现遗失物品，Limos4保留收取送货费的权利。 请注意，Limos4对留在车内的遗失或损坏物品概不负责。
车辆的清洁是我们服务的一个重要部分，所以我们不鼓励在服务期间食用食物。 只有事先获得同意并符合当地法律的情况下才允许在车内饮用酒精饮料。 如果由于溅出食物或饮料而需要清洗车辆，则需要额外付费。
可以，可以把小宠物放在运载箱里或放在主人腿上。 宠物运载箱要收费。
不，我们的车里不允许吸烟。 这包括香烟、电子烟、雪茄和其他通过吸烟消耗的烟草或非烟草产品。 违反此政策将导致额外的费用。
一般而言：商务级或头等舱轿车可舒适容纳最多 2 名乘客及 2 件行李；豪华商务车（Executive Van）可容纳最多 7 名乘客及 7 件行李；小型巴士可容纳最多 20 人；大型客车则可容纳最多 52 人。
在线预订时，只需输入准确的乘客和行李数量，我们的网站便会自动筛选并显示适合您团队的车型。若您的团队人数超过 7 人，或者您希望安排多辆车而非单辆大型车辆，请提交询价申请，以便我们的团队为您推荐最适合行程的车辆组合。
通常情况下，商务级（Business Class）和头等舱级（First Class）轿车最多可容纳 2 名乘客及 2 件中型行李；商务级 SUV 通常最多可容纳 6 名乘客及 6 件行李，而商务级厢式车（Van）则最多可容纳 7 名乘客及 7 件行李。环保级（Green Class）车型的载客与载物能力视具体车型而定：梅赛德斯-奔驰 EQE 或 EQS 等电动轿车通常最多可容纳 2 名乘客及 2 件行李，而 EQV 等大型电动车型则最多可容纳 6 名乘客及 6 件行李。小型巴士和大型客车的载客能力则取决于具体配置及团体人数。预订时，请务必输入准确的乘客人数和行李件数，以便我们为您安排合适的车辆。
您可以指定特定的品牌或车型，我们会尽力满足您的需求。车辆供应情况因城市和日期而异；因此，除非您的预订中已明确确认了特定车型，否则我们保证提供的是您预订的车辆级别，而非特定的品牌、型号或颜色。若您指定的车型无法提供，我们将安排同级别中条件最接近的替代车型。
显示的车型选项取决于您输入的乘客人数和行李件数，以及该地点和日期的车辆供应情况。如果所输入的乘客与行李组合无法安全、舒适地容纳，系统可能不会提供轿车选项。如果您将小型手提行李误填为大型行李箱，请检查行李详情或联系客服，我们将为您查询最合适的车型。
如果您预计携带的行李量超过了所预订车辆的容纳能力，请提前联系我们，以便我们安排更大或额外的车辆。出于安全考虑，司机无法运载无法妥善安放的行李。若出行当日的乘客人数或行李量超过预订时的申报情况，原预订费用仍需支付，且因车辆升级或增派车辆而产生的额外费用将由您承担。
许多车辆提供 Wi-Fi 服务，您可在预订时提出相关需求，但无法保证在所有城市或所有车型中都能提供此项服务。如果网络连接对您的行程至关重要，请将其列入“特殊要求”中，我们将尽力为您安排合适的车辆。
请勿在车内进食。仅在事先征得同意且符合当地法律规定的情况下，方可携带含酒精饮料。若发生液体泼洒或造成损坏，将收取额外的清洁费用。
不。尽管我们的名字叫Limos4，但我们并不运营加长豪华轿车、派对巴士或花哨车辆。我们的车队由行政轿车、厢式货车、小型巴士和旅游巴士组成，并由专业司机驾驶。我们服务于商务旅行、机场和邮轮接送、婚礼、生日以及其他特殊活动，在这些场合，舒适、低调和准时比炫目的灯光秀更为重要。
若在预订时已达成一致，允许携带小型宠物，但宠物须装在封闭式携带箱内或由主人抱在膝上。请在“特殊要求”栏中注明携带宠物，以便我们安排合适的车辆；可能会收取清洁费。
不可以。所有车辆内均禁止吸烟，包括使用电子烟、雾化设备及雪茄。若在车内吸烟，将收取清洁费，并需赔偿由此造成的车辆无法使用期间的损失。
请尽快联系客户服务部门，并提供您的预订编号及遗失物品的描述。如果物品遗落在车内，我们会立即联系司机或当地合作伙伴，协调将物品送还给您。如果您已离开该城市或国家，我们通常可以安排将物品寄送至您指定的地址，相关的配送或运输费用需另行收取。如果物品是在机场、酒店或其他车外地点遗失的，通常应由该地点的失物招领部门处理，但我们的团队可以协助您联系相关负责人。
政策和程序
我们的司机总是及时调配，他们在您预定时间前至少10分钟到达接乘地点。 即使有交通监测和出行指导的帮助，意外的延误也会发生在罕见的情况下。 在这种情况下，我们的客户服务团队将打电话给您，并向您更新司机的状态。 如果您没有见到我们的司机，请立即致电我们的办公室 +41 43 505 24 24 或 +1 833 414 2424 或 +49 69 299 22 990。
通常，司机的相关信息会在服务开始前通过电子邮件发送。在大多数地区，这些信息一般在接载前一天提供；而在美国，提供时间可能会更接近实际接载时刻。如果您需要提前获取这些信息，请联系客户服务部门，我们将在信息可用时立即为您提供。
司机的姓名和手机号码会在接你的前一天通过电子邮件发送给你。 如有需要，您可以直接联系司机，但我们建议您拨打我们的办公室电话 +41 43 505 24 24、+1 833 414 2424 或 +49 69 299 22 990，我们的客户服务团队将立即为您提供帮助。
请留在约定的集合地点，并使用提供的联系方式致电司机，或联系我们的客户服务团队。我们的调度团队将核实司机状态及位置（若支持实时追踪），并协助您尽快与司机取得联系。
如果您因任何原因没有见到您的司机，请拨打我们的办公室电话 +41 43 505 24 24、+1 833 414 2424 或 +49 69 299 22 990。 我们的客户服务团队随时了解车辆的位置，并全天候为您提供服务。
我们的司机会说英语，也会说他们提供服务的国家的官方语言。
我们所有的司机都经过了必要的培训，持有在他们国家提供司机服务所需的执照和保险。 我们还实施了质量保证计划，以确保我们的司机符合我们严格的标准和要求。 它包括可靠性、安全性、专业的外观、语言技能和友好性。
出于安全考虑，大多数邮轮港口已禁止车辆停放和接送乘客。
下船后，请携带行李前往地面层，并在指定接客区寻找Limos4司机手持的姓名牌。 由于我们的司机监测码头，请在预订时提供正确的船名。
您可以拨打我们的办公室电话 +41 43 505 24 24、+1 833 414 2424 或 +49 69 299 22 990，或发送电子邮件至 [email protected] 来更改您现有的预订。 任何与最初预订的服务不同的更改、额外的停车点或服务都可能导致额外收费。 请注意，临时通知的变化不能被Limos4保证。 任何与最初预定的服务不同的更改、额外的停车点或服务都不应与指定的司机讨论或安排，而只能与我们的客户服务团队讨论或安排。 如果您在没有通知我们办公室的情况下更改了原先预订的服务，我们将不承担任何责任，也不对您因此而带来的任何不便或额外费用承担任何责任。 服务结束后，我们将向您发送附加服务费用的支付链接或更新的账单，其中包含新的服务信息。
您可以通过在报价请求时勾选“需要停车点”框、在“特殊请求”或“附加服务信息”字段中输入停车点，或通过电子邮件向我们发出请求。 如果您想要多次或长时间停留，我们强烈建议您预订按小时服务，以确保司机的可用性。 在小时服务期间，您可以根据需要停多少站。
每辆车显示的最大行李限额是基于安全考虑的，所以我们强烈建议您不要超过这个限额。 如果您携带的行李超过了限额，那么确保您预定了一辆足够大的车辆，或足够多的车辆，这样您所有的物品都可以在不超过最大行李容量的情况下运输。 我们的司机有权根据额外行李的数量拒绝提供服务，超重行李也可能导致额外费用。 如果您不熟悉车辆行李上限，请与我们联系，我们将乐意为您提供帮助。
是的，额外停车点按站点收费。
包含的等待时长取决于接载地点。在大型机场，通常为航班实际抵达后的45至60分钟；在小型机场，通常为30分钟。在酒店、私人地址及其他非机场接载点，通常包含15分钟的等待时间。您的预订确认函中会注明该服务包含的具体等待时长。如需超出免费等待时长的服务，可安排额外等待，并按适用的费率收取费用。计费时间单位（如15、30或60分钟）可能因地点和车型而异。
如果您未按预订使用服务，且未在规定的取消时限内取消预订，我们将收取全额约定费用。在将预订归类为“未出现”（no-show）之前，我们的团队将尽一切努力寻找并联系乘客。这包括：让司机在现场停留直至免费等待时间结束；监控航班或抵达信息；以及尝试联系乘客、预订人或预留的备用联系人。若在免费等待时间结束后仍无法联系到乘客，司机将离开现场，该预订将被按“未出现”情况处理。
不。 您的免费等候时间从您预定的接车时间开始，无论司机多早到达。 在预订时，通过提供您的航班号或船名，您的司机将能够跟踪您的到达时间，并在任何延误或提前到达的情况下调整接车时间。
按小时服务包括每小时20公里(12.4英里)的路程。 例如，4小时服务的车程包括80公里(49.7英里)。
轿车、厢式车和SUV订单可在24小时前免费取消。 在提货之前。针对 对于小型巴士及长途客车服务，出发前5天及以上取消可免费；出发前5至3天取消需支付约定价格的50%；出发前3天内取消则需支付全额费用。. 如果司机已在途中，或距离接载时间不足一小时，则须支付全额费用。针对大型活动、多日行程及单独报价的服务，可能会适用不同的取消条款；相关条款均会在相应的报价单或协议中予以说明。
在Limos4，我们高度尊重您的隐私权，并小心处理您的个人信息。 我们只会使用您的信息来确认您的预订和/或解答有关您服务体验的问题。 我们绝不会向任何人出售或分享您的信息。 我们作为数据处理员从您处收集的个人信息存储在欧洲经济区（“EEA”）内的ISO 27001认证的托管服务上。 作为数据处理员，您提供的所有客户信息都存储在EEA内部的安全加密服务器上。 如果为了向您提供我们在欧洲经济区以外执行的服务，您的个人信息将被我们的任何符合GDPR标准的服务提供商处理，那么您的信息和传输将受到欧盟-美国隐私盾框架的保护。 如需更多信息，请访问我们的 隐私政策页面。
欢迎您与我们分享您的经验。 请不要犹豫通过实时聊天，电话或电子邮件联系我们。 我们将非常感谢您的反馈，因为这将有助于我们改善我们的服务。
可以。您必须年满 18 岁方可预订。当然，我们也欢迎儿童和青少年作为乘客同行。
航班取消或行程变更并不会自动覆盖适用的取消政策。请在获悉变更后尽快与我们联系。在车辆和司机资源允许的情况下，我们的运营团队将尽力调整您的预订以匹配新的抵达时间或日期，而非直接取消预订。
请立即通过电话、在线聊天或电子邮件告知我们，以便我们及时采取补救措施。正式投诉须在接受服务后的48小时内提交。每一项投诉均由我们的质量团队进行审核，并以书面形式予以回复。
Limos4 符合 GDPR 标准。您的数据存储在欧洲经济区内通过 ISO 27001 认证的服务器上，绝不会出售给第三方，并且仅在完成您的行程所需范围内与当地司机共享。详情请参阅我们的[链接]。 隐私政策。
价格及帐单
我们接受所有主流信用卡付款（Visa、Mastercard、American Express）。 银行转账也可以作为支付方式。 我们不接受现金付款。 企业账户也可以要求每月收到发票，而不是按次付款。 请联系 [email protected] 了解更多信息。
我们在欧洲的服务是以欧元收费的，瑞士除外（以瑞士法郎收费）。 我们在美国和中东的服务是以美元收费的。 在预订过程中，所收取的货币将会显示出来。 不能在货币之间切换。
价格始终按车辆计算。费用包含所有税费、小费及其他杂费，且在车辆核定载客人数范围内，价格不因乘客人数变动而改变。
可能是多种原因，例如银行帐户/信用卡上的资金不足、信用卡或输入的账单联络资料无效、信用卡过期等。 不过，如需更多信息，请联系我们的客户服务团队，邮箱地址为[email protected]，或致电+41 43 505 24 24、+1 833 414 2424或+49 69 299 22 990。
我们的服务费需提前支付。 服务被预定于付款的那一刻。
您的信用卡将在服务完成后的一段时间内被扣款。 一旦您完成预订，我们将通过您的信用卡预先授权为您预留资金。 您的卡目前还未被扣款。 酒店和汽车租赁公司也采用这种常见做法。 如果您免费取消，授权将自动撤销，您的信用卡将不被收取任何费用。
在您完成付款程序后，付款收据将通过电子邮件发送给您。
如需开具月结单，请通过 [email protected]与我们联系。 月结单的选项只适用于企业账户。 如果您已设置了月结单，您的月结单将在每月的头3个工作日内发出，其中包括前一个月乘坐的所有车辆。
所有的月结单必须通过银行转账支付到我们的银行账户。
您的费用是根据您预订时提供的信息计算的。 额外的费用可能是由于您在旅途中服务的变化，如额外的停车点、等待时间或延长您的服务时间。 如果您认为您没有获得任何额外服务，请联系我们的客户服务团队，邮箱为[email protected]，电话为+41 43 505 24 24、+1 833 414 2424 或 +49 69 299 22 990，以审核您的费用。
对于接送服务，我们的标准报价包含：车辆与专职司机、持姓名牌迎宾服务（仅限美国境外）、航班或游轮动态追踪、标准等待时长、瓶装水、每位乘客一件中型行李（在车辆载荷范围内）、所有税费以及司机小费。除非报价单中另有说明，否则服务期间产生的过路费和停车费也包含在内。费用不包含：中途增加停靠点、超出规定时长的额外等待时间，或导致总行驶距离或时长增加的行程变更。
是的，对于安排在 21:00 至 07:00 之间的服务，需加收 20% 的附加费：
- 标准接送服务：若您的接载时间在 21:00 至 07:00 之间，整笔接送费用将加收 20% 的附加费。
- 按小时预订：20% 的附加费仅适用于服务期间处于 21:00 至 07:00 之间的时段。
此附加费已包含在网站显示的價格或您的定制报价中，因此后续绝不会产生任何意外费用。
是的，额外停靠点需按次收费。您可以在预订时勾选“需要停靠”选项，或在“特殊要求”栏中填写地址。如果您计划安排多个停靠点或需要较长时间的等待，选择按小时计费的服务通常更划算，且能确保车辆全程为您服务。
若等待时间超过了包含的免费时长（多数机场为 45 至 60 分钟，部分小型机场为 30 分钟，其他地点为 15 分钟），超出部分将按小时费率计费，不足一小时按一小时计算。等待时间从预定的接载时间开始计算，因此您绝不会因为司机提前到达而被收费。
支持通过网络或电话使用各类主流信用卡及借记卡（Visa、Mastercard、American Express）付款；对于提前至少 7 天预订的现有客户，亦接受银行转账。企业客户、旅行社及活动主办方可申请按月结算（开具月度账单）。
可以。我们接受所有Visa、Mastercard和American Express卡，无论发卡国家/地区如何。
请注意，您的付款将以欧元（€）进行结算，您的发卡机构将按照其标准汇率将该笔费用转换为您的本国货币。
扣款币种取决于您的服务所在地：欧洲大部分地区使用欧元 (EUR)，瑞士使用瑞士法郎 (CHF)，英国使用英镑 (GBP)，美国及中东地区则使用美元 (USD)。适用币种会在您确认预订前明确显示，且确认后无法更改。尽管我们仅以这些主要货币进行报价，但您的发卡机构会自动将扣款金额转换为您的当地货币。
您预订行程时，我们会对您的银行卡进行预授权；此操作会锁定相应资金，但不会实际扣款。实际扣款将在行程结束后进行，届时会根据中途停靠或等待时间等产生的额外费用计算总额。如果您在免费取消时限内取消行程，预授权将自动解除。
付款完成后，系统会立即通过电子邮件发送付款收据，而发票则会在行程结束后开具。对于按月结算的企业账户，系统会在每月的前3个工作日内发送一张发票，涵盖上个月的所有行程。
常见原因包括余额不足、卡号或有效期输入错误、卡片过期、账单地址不符，或是银行因境外交易而实施的安全拦截。请重试或更换其他卡片；如果仍然无法成功，请致电客服，我们将通过电话为您完成预订。
这是因为行程中发生了变化，例如增加了停靠点、等待时间超出了包含的时长、行驶路线变长，或是按小时计费的预订时间延长了。每一项额外费用都会在您的账单上逐一列明。如果您发现任何问题，请提供预订编号并联系客户服务部门，我们将进行核查。
可以。企业账户、旅行社和活动组织者可以选择按月开具发票，而不是按次付费。请联系我们的账单团队进行设置。月度发票将在每月的前三个工作日内发出，并通过银行转账支付，不接受信用卡付款。
