{"id":80189,"date":"2021-08-05T09:54:58","date_gmt":"2021-08-05T09:54:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.limos4.com\/qualite"},"modified":"2025-04-15T13:39:33","modified_gmt":"2025-04-15T13:39:33","slug":"qualite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.limos4.com\/fr\/qualite","title":{"rendered":"Qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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Notre processus de s\u00e9lection<\/span><\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Comment \u00e9tablir et maintenir une prestation de services coh\u00e9rente \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale ?<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Compte tenu de notre client\u00e8le et de son importance, aucune erreur n’est tol\u00e9r\u00e9e dans notre secteur. C’est pourquoi nous prenons tr\u00e8s au s\u00e9rieux le choix de nos fournisseurs.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Standardisation<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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du service dans toutes nos destinations.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Surveillance<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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de la performance du service dans toutes nos destinations.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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des partenaires<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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de la qualit\u00e9 de service dans toutes nos destinations.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tLimos4 a d\u00e9velopp\u00e9 et mis en \u0153uvre un protocole d’assurance qualit\u00e9 unique pour \u00e9tablir et entretenir son r\u00e9seau de fournisseurs \u00e0 l’\u00e9chelle mondiale.\n
Ce protocole d’assurance qualit\u00e9 est une proc\u00e9dure op\u00e9rationnelle standard qui d\u00e9crit les \u00e9tapes suivies pour localiser, s\u00e9lectionner, contr\u00f4ler et \u00e9valuer nos fournisseurs \u00e0 travers le monde.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Le protocole de v\u00e9rification<\/span> des fournisseurs<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Notre \u00e9quipe sp\u00e9cialis\u00e9e dans les relations avec les fournisseurs, dirig\u00e9e par un gestionnaire d’affiliation, d\u00e9termine un fournisseur local dans une r\u00e9gion sp\u00e9cifique en utilisant des r\u00e8gles approuv\u00e9es par le protocole de v\u00e9rification des fournisseurs.<\/p>\n<\/p>\n

Le protocole de v\u00e9rification des fournisseurs est un ensemble standard de r\u00e8gles qui s’appliquent \u00e0 la recherche, \u00e0 l’entr\u00e9e et \u00e0 l’\u00e9valuation de nos fournisseurs.<\/p>\n

Les r\u00e8gles pr\u00e9cisent la m\u00e9thode, les crit\u00e8res et les outils qui seront utilis\u00e9s pour collecter les donn\u00e9es des fournisseurs de Limos4.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Notre protocole de v\u00e9rification des fournisseurs<\/p>\n

est compos\u00e9 de 5 phases :<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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I<\/span>Phase d’approbation
II<\/span>Phase d’int\u00e9gration
III<\/span>Phase d’audit
IV<\/span>Phase d’\u00e9valuation
V<\/span>Phase d’extension<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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2.1<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La phase de v\u00e9rification<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La phase de v\u00e9rification consiste en de nombreuses v\u00e9rifications pr\u00e9alables visant \u00e0 obtenir des informations et des documents v\u00e9ridiques et valides de la part du fournisseur potentiel.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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I<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Recherche d’un nouveau fournisseur<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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II<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Contactez le fournisseur potentiel avec un “Questionnaire Nouveau Fournisseur”<\/b><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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III<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Surveillez la r\u00e9activit\u00e9<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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IV<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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V\u00e9rifier la solvabilit\u00e9 du fournisseur<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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V<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Demandez les documents juridiques et les informations commerciales n\u00e9cessaires, tels que :<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDocuments d'assurance responsabilit\u00e9 civile g\u00e9n\u00e9rale<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCertificat de solvabilit\u00e9<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tDocuments d'assurance automobile<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tListe de flotte et description du v\u00e9hicule<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tConditions de service du fournisseur<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tModalit\u00e9s de paiement<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tListe des conducteurs et de leurs casiers judiciaires et de conduite<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
  • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCertificats de niveau de comp\u00e9tence en anglais des conducteurs<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Cette phase ne se termine que si le fournisseur potentiel r\u00e9pond aux exigences que nous avons d\u00e9finies et se qualifie pour la prochaine phase d’int\u00e9gration.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t\t\t\t
    <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    2.2<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    |<\/p>\n

    |<\/p>\n

    |<\/p>\n

    |<\/p>\n

    |<\/p>\n

    |<\/p>\n

    |<\/p>\n

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    |<\/p>\n

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    |<\/p>\n

    |<\/p>\n

    |<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t

    La phase d'int\u00e9gration<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    La phase d’int\u00e9gration consiste en des actions pr\u00e9cises
    mises en \u0153uvre pour imposer et int\u00e9grer les normes les plus strictes
    de notre secteur aux activit\u00e9s des fournisseurs potentiels.<\/p>\n<\/p>\n

    La synchronisation et l’unification des normes de service sont obtenues par des n\u00e9gociations intensives avec le fournisseur potentiel et, \u00e9ventuellement, par la signature d’un accord entre les deux parties.<\/p>\n<\/p>\n

    Les points cl\u00e9s du processus de n\u00e9gociation sont l’\u00e9tablissement<\/p>\n

    des objectifs communs et de s’assurer que les termes et les activit\u00e9s<\/p>\n

    des processus d’affaires sont conformes entre Limos4 et les fournisseurs.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Les points de n\u00e9gociation d’int\u00e9gration :<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tConditions d'utilisation<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPolitique d'annulation<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tPrix<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tModalit\u00e9s de paiement<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCode de conduite du fournisseur<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCapacit\u00e9<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
    • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSouplesse<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      Si le processus de v\u00e9rification est termin\u00e9 avec succ\u00e8s et qu’un niveau \u00e9lev\u00e9 de mise en \u0153uvre du service est bien n\u00e9goci\u00e9 et confirm\u00e9 par un responsable affili\u00e9, un accord de fourniture de services de transport terrestre est sign\u00e9 par les repr\u00e9sentants autoris\u00e9s des deux parties.<\/p>\n

      C’est ainsi que la relation entre Limos4 et le fournisseur est l\u00e9galement formalis\u00e9e et officialis\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t\t\t\t
      <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      2.3<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      |<\/p>\n

      |<\/p>\n

      |<\/p>\n

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      |<\/p>\n

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      |<\/p>\n

      |<\/p>\n

      |<\/p>\n

      |<\/p>\n

      |<\/p>\n

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      |<\/p>\n

      |<\/p>\n

      |<\/p>\n

      |<\/p>\n

      |<\/p>\n

      |<\/p>\n

      |<\/p>\n

      |<\/p>\n

      |<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t

      Phase de v\u00e9rification<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      La phase d’audit est une p\u00e9riode d’essai au cours de laquelle nous effectuons plusieurs contr\u00f4les de performance sur site.<\/p>\n

      Cela implique que les phases initiales de s\u00e9lection et d\u2019int\u00e9gration
      ont d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es avec succ\u00e8s.<\/p>\n<\/p>\n

      Ce processus a lieu sur site, au moins une fois par an, conform\u00e9ment au plan d’audit annuel \u00e9tabli par un responsable d’affiliation.<\/p>\n<\/p>\n

      La personne responsable de l’audit sur site est le responsable de l’assurance qualit\u00e9 (QAO), mais il peut s’agir d’un responsable des filiales ou d’un autre responsable de notre entreprise (PDG, DG ou coordinateur d’\u00e9v\u00e9nements).<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
      \n\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

      QAO r\u00e9serve le service de mani\u00e8re anonyme, en effectuant un “tour fant\u00f4me”, dont le fournisseur n’est pas au courant, et exerce un contr\u00f4le approfondi sur les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

      \n\t\t\t\t
      \n\t\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tService d'accueil lors de la rencontre avec le chauffeur \u00e0 l'a\u00e9roport<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi le tableau de noms est conforme au contenu fourni par Limos4<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tCode vestimentaire du chauffeur<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tAspect ext\u00e9rieur et int\u00e9rieur et propret\u00e9 du v\u00e9hicule<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi le chauffeur est poli et serviable<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi le conducteur conna\u00eet l'itin\u00e9raire<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tStyle de conduite du conducteur<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
      • \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t<\/i>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tSi le conducteur respecte strictement le code de la route<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Ensuite, dans les locaux du fournisseur, notre responsable de l’assurance qualit\u00e9 :<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        I<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        V\u00e9rifie la flotte du fournisseur en v\u00e9rifiant l’ann\u00e9e de production des v\u00e9hicules, le kilom\u00e9trage, les mod\u00e8les, la capacit\u00e9 de la flotte, les caract\u00e9ristiques de s\u00e9curit\u00e9 de tous les v\u00e9hicules. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        II<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Parle aux chauffeurs \u00e0 temps plein et \u00e0 temps partiel afin de v\u00e9rifier leurs comp\u00e9tences linguistiques, leur code vestimentaire, leurs connaissances locales, leurs normes de toilettage et leur comportement g\u00e9n\u00e9ral. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        III<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Interviewe le sous-traitant potentiel du fournisseur, les chauffeurs du sous-traitant et examine les v\u00e9hicules du sous-traitant.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Une fois le processus d’audit termin\u00e9, le QAO remplit la Fiche d’\u00e9valuation de la qualit\u00e9<\/strong> , \u00e9valuant le fournisseur pour chaque cat\u00e9gorie pertinente.<\/p>\n

        Les cat\u00e9gories sont not\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment, de 1 \u00e0 5, puis multipli\u00e9es par le facteur de pond\u00e9ration qui d\u00e9termine l’importance de chaque cat\u00e9gorie individuelle, car elles ne sont pas toutes \u00e9galement pertinentes.<\/p>\n<\/p>\n

        Tous ces taux forment la note finale qui pr\u00e9sente un ensemble d’informations solides et pr\u00e9cises permettant \u00e0 la direction de Limos4 de prendre la d\u00e9cision finale quant \u00e0 un d\u00e9ploiement ult\u00e9rieur ou non.<\/p>\n<\/p>\n

        En tant que p\u00e9riode d’essai, la phase de v\u00e9rification n’est que le d\u00e9but de la prochaine phase d’\u00e9valuation ind\u00e9finie.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        2.4<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        Nous choisissons nos fournisseurs \u00e0 travers un processus d'\u00e9valuation bas\u00e9 sur un algorithme<\/span> qui calcule plus de 30 facteurs cl\u00e9s<\/span><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Plus de 30 param\u00e8tres sont tri\u00e9s dans 10 cat\u00e9gories diff\u00e9rentes<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        V\u00e9hicules<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Chauffeurs<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        R\u00e9activit\u00e9<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Conformit\u00e9<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Souplesse<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Documents<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t
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        Volume<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Incidents<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Coh\u00e9rence<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        Prix<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        2.4<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t\t

        L'\u00e9valuation
        <\/span>phase<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        La phase d’\u00e9valuation dure ind\u00e9finiment et mesure<\/p>\n

        la r\u00e9activit\u00e9, la conformit\u00e9, la flexibilit\u00e9 du fournisseur,<\/p>\n

        le nombre et la nature des plaintes<\/p>\n

        et performances des chauffeurs par des audits de contr\u00f4le qualit\u00e9 r\u00e9currents.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Phase d’\u00e9valuation<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Limos4 est responsable de suivre tout changement positif ou n\u00e9gatif dans l’une des cat\u00e9gories et de r\u00e9agir en cons\u00e9quence.<\/p>\n

        En cas d’incident, de baisse de qualit\u00e9 de service ou de tout autre d\u00e9faut de coop\u00e9ration (r\u00e9activit\u00e9, conformit\u00e9, etc.), notre Gestionnaire d’affiliation organise des r\u00e9unions avec le fournisseur et tente de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes.<\/p>\n<\/p>\n

        En cas de changements positifs dans la coop\u00e9ration (commentaires positifs des clients, am\u00e9lioration des conditions ou des prix, etc.), le Gestionnaire d’affiliation encourage le fournisseur \u00e0 poursuivre son bon travail et v\u00e9rifie s’il existe d’autres possibilit\u00e9s d’am\u00e9lioration de la coop\u00e9ration.<\/p>\n<\/p>\n

        C’est dans cette mani\u00e8re que nous veillons \u00e0 ce que la meilleure qualit\u00e9 de service soit constamment fournie et ex\u00e9cut\u00e9e sans aucune diminution de la qualit\u00e9.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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        <\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        2.5<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
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        |<\/p>\n

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        |<\/p>\n

        |<\/p>\n

        |<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t

        La prolongation
        <\/span>phase<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Il<\/span> est destin\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service d\u00e9j\u00e0 \u00e9tablie,<\/span> <\/p>\n

        et d’apporter plus de valeur \u00e0 tous les aspects commerciaux <\/span><\/p>\n

        par une approche technologique<\/span> qui est orient\u00e9e vers les clients,<\/span><\/p>\n

        les tendances et les nouveaut\u00e9s.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
        \n\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Phase de prolongation<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

        \n\t\t\t\t
        \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

        Cette phase comprend toutes les actions destin\u00e9es \u00e0 am\u00e9liorer la qualit\u00e9 de service d\u00e9j\u00e0 \u00e9tablie et \u00e0 apporter plus de valeur \u00e0 l’entreprise, gr\u00e2ce \u00e0 nos innovations technologiques, \u00e0 la mise en \u0153uvre d’une approche orient\u00e9e vers le client et \u00e0 des conseils sur les nouvelles tendances et d\u00e9fis de notre industrie.<\/p>\n<\/p>\n

        Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation locale et \u00e0 notre programme d’assurance qualit\u00e9, Limos4 exige que tous les chauffeurs passent des tests annuels de d\u00e9pistage de drogue et d’alcool et qu’ils aient suivi une formation de chauffeur professionnel et des cours de conduite d\u00e9fensive avant d’\u00eatre affect\u00e9s \u00e0 op\u00e9rer au nom de Limos4.<\/p>\n<\/p>\n

        Plus nos fournisseurs et chauffeurs sont instruits, plus ils seront susceptibles d’apporter plus de valeur \u00e0 l’entreprise, en particulier \u00e0 la lumi\u00e8re du d\u00e9veloppement technologique quotidien et des attentes \u00e9lev\u00e9es des clients.<\/p>\n<\/p>\n

        En cons\u00e9quence, tous les \u00e9l\u00e9ments de notre liste de contr\u00f4le de la qualit\u00e9 sont coch\u00e9s, de sorte que l’exp\u00e9rience de voyage ultime avec Limos4 est s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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